去7-11取款，ATM看起來沒有什麼問題，但是卡片插入輸完密碼，直接顯示系統故障，我的卡被吃了。
在打客服電話等候了20分鐘後，終於接通了，客服建議我直接掛失卡片，詢問客服是否有其他方式可以去卡。客服說沒有，強迫我掛失金融卡。
中國信託的掛失沒辦法像其他銀行一樣可以電話解鎖，一旦掛失只能臨櫃補申請。
這個時候客服還高高在上的說，一般補辦金融卡都要收100元卡費，但因為是我們ATM故障，我可以幫你去協商。
因為卡片上有簽名，我強烈要求，要我原本的卡片，這個時候客服才去聯絡保全，來維修ATM。
真的很不明白，明明可以請保全來維修ATM,但就是強制要求客戶掛失卡片，並臨櫃辦理。
保全在一個小時後，來維修了機台，跟他講了這個事情，他也分享了，之前的經驗，一般都是銀行問你原卡片要不要寄回還是重新補辦，但中國信託的客服沒有給我任何的選擇。
憑什麼中國信託自己的失誤要讓消費者買單？
