週六去郵局要領取包裹被拒絕受理
於是晚上怒寫投訴mail

投訴內容如下
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3/5依包裹編號查詢,網路資料顯示包裹位在板橋郵局投遞股,前往此處領包裹,服務人
員告知於3/5早上9點包裹已送往板橋莒光郵局,服務人員請我過去莒光郵局領取。
到達莒光郵局欲領取包裹時,服務人員卻說包裹尚未送至莒光郵局,再次請服務人員確認
後,服務人員表示包裹已到該郵局,但尚未整理,且只有一人處理郵政業務櫃檯,並說有
許多人排隊要辦理郵政業務,要我星期一再前往領取。
板橋郵局投遞股都已經請我到莒光郵局領取了,難道因為服務人員的個人因素就可以拒絕
客戶領取的權益嗎?我也是有依照規定排隊的人,郵局營業時間不該就是協助解決客戶問
題嗎?難道郵局有規定假日營業時間只提供哪些種類的郵政業務服務?還是雖然只是一個
小包裹,但因時間上受限制只能夠於假日領取,服務人員卻拒絕受理,讓我覺得相當不滿
意。
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<個人覺得客訴寫的很有人文素養了>
今天請我媽去幫我領包裹時

郵局:那天不是不讓妳女兒領,而是東西還沒來,那天包裹是9:40才送到我們這裡,你女
兒可能是9:30前來領的

懶得找就懶得找,被客訴藉口還一堆
我自己幾點出門我會不知道嗎?
9:30我明明在家裡才剛起床
難道她看到我的分身了嗎?
真心覺得好棒棒
原來當公務員可以這麼爽
不想做事嫌麻煩就理由藉口謊言一堆
真的很想繼續客訴他說謊!
我到板橋郵局投遞股時還有訪客登記呢
郵局要不要去查一查到底是幾點幾分
或者調閱一下監視器我排隊的時間呢

覺得極度抓狂啊......超級沒水準的

共 5 則回應

6
郵局人員其實已經不是什麼公務員耶...已經很早就民營化了...
0
B1 真的嗎!!!我孤陋寡聞完全不知道@[email protected]
1
樓上們
但這種國營企業還是比一般企業福利好
營運虧損也還是有考績有年終喔

當然是由我們血汗納稅錢付的唷~
2
也不算民營化
算公司化
2003年轉為中華郵政股份有限公司(以前是交通部郵政總局)
政府百分之百持股 還是受政府控制
跟中華電信有些類似
有限制中華郵政儲匯處 不能放款 導致閒錢一堆(上次有說要拿去大陸投資 就被罵)

就多寫幾封去投訴吧
不然就是去找經理吧 後面都有業務經理

To 樓上 這也不能完全怪郵局
是台灣的保護政策 太過於誇張
什麼都是政府在保護
如果完全開放 郵局體系民營化的話
那就是以資本主義的方式 來思考了
企業必定追求 利潤極大化
那你現在的郵資 必定大漲 郵局可以放款等等
可能什麼都要錢(銀行最大收入來自於手續費這類的)
完全民營化 在我看來可以提升郵局的競爭力 但台灣人的民意接受的了嗎?
這就跟台鐵民營化的議題一樣 民營化之後 效率會改善 但價格大漲

台灣的電價 很便宜 改成民營化 追求有效率市場 那電價可能就沒這麼好看了


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