#黑特 強迫購買電話推銷保險(文很長)
匿名
最近接到電話保險推銷，覺得此次的經驗可以分享給大家，以免被強迫購買(文很長，排版不佳請見諒，最下面也會教你怎麼處理這種情況)
在開始前，我要澄清
1.我沒有討厭直銷或推銷的商品，有些產品確實不錯，但是要衡量個人經濟是否能夠負擔，是否真的需要，是否已經和家人討論過了(例如保單)
2.我沒有排斥電話推銷或直銷的從業人員，本身也有朋友從事這方面的工作，但怎麼讓客人買得開心安心，那觀感很重要，應該不會有人喜歡被逼吧
由於我也在服務業工作，知道對方也是很辛苦的就體諒一下，所以我回應都是很客氣的((誰知道這份體諒竟換來強迫購買😡😡😡))以後還是馬上掛電話好了...
========好的，正文開始==========
推銷者是同樣的人，以下簡稱A
第一通電話打來時，A說自己是和某銀行合作的○○人壽工作人員，我一開始以為是不是自己的銀行帳戶怎麼了(最近剛好要去處理網銀的事)，所以就稍微聽他說了一下，寒暄後，他就開始自顧自的介紹保險推銷起來了(完全不讓我插嘴的那種)
A講的很用心，可是聽完後我告訴他希望能自己了解後覺得真的需要再聯絡他，但是A還是一直勸我趁還年輕，保費比較低等等巴拉巴拉的趕快跟他保這個險
後來我只好使出殺手劍說：『我的家人已經有幫我規畫好保險了』拒絕A
可是A還是繼續推銷！！！！然後又是重複好幾次這個保險有多好，盧了30分鐘到最後我表示要忙他才掛掉。
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一個禮拜後(這段時間我有上網大致看過A推薦的保單)我剛下班時，A又打電話來
開頭又是在解釋一次這個保險有多好多棒，然後舉例他的客人都很喜歡這個保險，後來都提高保險額度。
A說其中一位客人是老婆偷偷瞞著老公保這個險，然後被老公發現，老公因為很喜歡這個保險覺得老婆保的好啊！還幫老婆加零用錢讓她保高額一點的理賠((OS:這是萬用仙丹是不？夫妻不和睦靠張保險就能一切順心唷~
我：『抱歉，我和家人討論過，他們不支持，所以我沒有要買。』
A：這張保單多好多棒(然後又舉了客人的例子)
我：『我知道這張保單不錯，可是我覺得他沒有我想要保險到的其他內容，所以我沒有確定要買。』
A：但這張保單多好多棒(內容永遠差不多)，然後又再舉客人的例子
我：『我覺得這張保單的資訊我還不熟悉，我會上網了解後，我也有您們的電話，如果需要會再跟您連絡。』
A：您是不是覺得我的服務不好？這樣的話時候服務的人可能就不是我了，然後又再次強調這個保單多好多棒(無限輪回到我都會背了😂
→言下之意就是你覺得A沒有服務不好的地方那他就是要繼續盧你買保險
我：『你的服務很好，很用心，只是我希望這是我自己了解後不是單聽你們的介紹再決定。』
然後A就開始說要我上網看保單資料啊什麼的，可是這些我之前其實自己有大致看過，總之A又重複了好幾次這個保單很好，然後舉了一堆客人的例子((這些客人我很懷疑你們真的存在過嗎？😒😒
然後在對話過程中，A不時的向我打探基本資料，然後都說得很漂亮，說什麼要確認身分啊，要檢查資料有沒有錯啊，幫我看我的銀行卡期限到什麼時候等等的花言巧語，我竟然TMD真的告訴他了😱😱😱我覺得是下班累得昏頭，A又一直盧到我神經斷掉我才告訴他...(殊不知那些就是代表你同意買這張保單的核對資料
然後A說會寄有法律效力的保單過來，但資料在今晚就會生效，然後要我記得回傳，我那時還在問一次：『這不就代表我購買了嗎？可是我沒有確定要買啊！』
A又再次重複了保單有多好(無限輪回)然後中間插幾句保單生效期限什麼的話，然後又繼續說保單的好
我：我沒確定自己要買，不要寄保單來好嗎？
A：別擔心，保單只是寄給你看的，你有權取消
我：我想要自己上網認真看過內容，有需要會再連絡，這樣不能嗎？
A：除非您覺得我的服務不好巴拉巴拉小魔仙
我：沒關係，貴公司同仁服務一定都有相當水準
A：這張保單真的很好@$#^!@((逃避問題
我：不好意思，你這樣要我馬上同意的感覺讓我很不舒服，覺得很有壓力
((注意！這邊先提醒各位寄來的保單不是只是給你看內容，你不要的話10天內一定要去撤銷！來不及就先打給客服說要撤銷))
不知道A是不是有業績壓力還是怎樣，他一直重複這個保險的好，然後一直堅持要寄保單過來，大概又講了三十分鐘，在一堆保單資訊轟炸你之後問你這樣知道嗎？你回答『嗯、對、是、好』A就認定線上成交了
→總之就是在你混亂中告知你他需要告知的訊息，表示已經有通知你了，但其實你還摸不著頭緒就『嗯、對、是、好』的回應他表示你同意購買了
A：那商品會先扣兩個月的保費喔，會直接從您的銀行帳戶扣(前面有提到A是在銀行相關企業有合作)，那等等會有主管接聽喔！
我：蛤？！
在我還不知道怎麼回事時，A就把電話轉去主管那邊，我想說可能是主管看A講了30分鐘都拉不到想親自出馬吧，沒想到主管一開口就說：
『感謝您購買這個商品』
『感謝您購買這個商品』
『感謝您購買這個商品』
WT...聽到這我都快崩潰了，我明明在溝通中就一直說我想自己看過再決定要不要買等等的啊啊啊啊 😡😡😡 我也有明確的告知A我感覺很壓迫，能不能讓我慢慢了解在自己決定要不要購買這些，但是最後卻直接轉到主管那邊告訴我我已經買了？！整個過程就在我不知不覺中被強迫購買了？！
以下簡稱主管為B
B：感謝您購買這個商品
我：什麼？我沒有說我要買啊？
B：可是轉到主管這邊的電話就代表確定購買了喔
我：但我剛剛一直表示希望能詳細閱讀內容再決定，有需要再跟貴公司聯絡
B：那請問您能上網嗎？我現在可以帶您看保單
我：目前只能用手機不好邊跟您通話邊使用網路
B：那我幫您介紹一下這個保險(又是跟A說的這保險多好多棒一樣的內容)
我：我知道你說的內容，但是我想要的是自己研究過，不是你們告訴我的
(我心裡很清楚A沒有告訴我如果停繳被收回去多少%，而且他們都把保費用最小值算給你聽讓你覺得很划算，但其實不然，所以才堅持要自己弄懂)
B聽完就把電話再轉給A
A：怎麼了嗎？
我：我並沒有說要購買啊
A：可是這個保單真的很好@$#%$#@@
我：停！剛剛我也有表示我不熟悉內容，你們這樣一直催促我，讓我覺得很有壓迫感→到這邊我服務業的容忍度已經被磨光了
A：可是這保單真的很划算，是為了客戶著想設計的專案#@%#%
我：總之，請你取消掉！！我如果真的需要會再跟貴公司聯絡
A：嗯，那再聯絡(掛電話)
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這次經驗讓我很不愉快，不會再聯絡了
我也深刻了解到電話保險推銷且強迫購買的話術大概長怎樣，就當一次教訓，自己不該這樣輕易核對資料，也要果斷一點直接說不買，在這部分留情面這樣會害人害己(疑?)
不過網路上有些人的經歷是被確定購買收到保單前就被扣款了，事後收到保單馬上回寄給公司，保險推銷者還是繼續盧，拖延退費
所以之後我得去銀行確定有沒有被扣款，然後請教一下個資的問題
另外要再跟人壽客服確認保單契約不成立，畢竟已經轉去主管那邊說確認購買了，如果資料仍顯示有購買，那就要做事後撤銷的動作，如果不願意，那就只好請金管會調錄音檔處理了~~
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文很長感謝大家看完，最後附上小資訊提供給大家，方便了解自己權益
1.如果你沒有跟電話保險推銷員做任何個人資料的核對(身分證字號、生日、地址、聯絡電話以及給任何帳戶及信用卡資料 ) 這通電話是未完成成交的
2.如果你給了上述資料 那這通電話就算是"線上成交件"了
a.保單還未收到
打該公司服務電話告訴服務人員要退保，她會跟你問身份證字號，確認你是本人後請你靜候通知，公司內部也同時由客服人員"立刻"電腦書面通知保單行政人員你要退保，保單行政人員也會"立刻"電腦書通知打電話給你和你接觸的電話行銷人員和你聯絡，確認你本人意願將"契約終止書"傳真請你簽名 回傳或回寄 幫你做契約終止
b.收到保單了
有十天審閱期，基本上十天內把保單裡的投保意向書簽勾不同意投保掛號 寄回保單即可
c.保費在確定完成退保後如果是轉帳就會退回帳戶，如果是刷卡就會在下期刷退 絕不會扣任何手續費
為什麼可以透過電話行銷買保險？電話行銷保險 說『好』就保定了嗎?
--討厭咄咄逼人的女紙--
