匿名

客人就是神

2017年3月4日 16:16
今天真的是有史以來讓我氣到想殺人的一次 小的我是在某連鎖義式餐廳上班 我一個人在樓下顧樓 (顧樓的意思就是要一個人hold住整個樓下,送餐、收盤、擦桌、設桌、帶位反正機乎都是自己來) 很好今天假日客人依然很多 我一樣早就做好心理準備要匆忙的到下班 在12:30~2:00這期間其實很多客人 這桌要加水、那桌要點餐、這桌火鍋又要加湯、那桌又在催餐等等一堆問題 Ok fine反正這每天都在上演的戲碼我已經習慣 也都笑笑的盡我的權利去幫他們解決疑難雜症 重點來了 快2:30的時候來了兩個男生 幫他們帶好位子又匆忙的去解決其他桌的問題 有桌走了我就去收盤子收杯子擦桌子然後設桌 當我才剛要擦桌子的時候 那兩個男生的其中一個叫我 當然我就轉過去問說要點餐了嗎 他有問題問我套餐要怎麼畫 我按照平常的方式跟他說怎麼畫 我講了兩次他似乎聽不懂我就告訴他 可以等我幫他們確認餐點的時候再幫他們畫也行 坐對面那個突然惱羞!說我都不來幫他們點餐 欸!先生!眼睛瞎了嗎!我在忙讓你們先自己看要吃什麼畫好了我在做確認! 我還好聲好氣的告訴你!你態度卻像是在叫狗! 我還是好聲好氣的幫你們點完餐 結果你竟然給我摔筆然後一直罵 難道我要一直站在你旁邊只服務你這桌就好了嗎! 你的另外一半都已經在安撫你說人家真的在忙你卻一直說是有多忙! 多忙!你怎麼不來做做看!在你餓得時候來吃飯只要看好你要吃什麼,服務生幫你確認完餐點然後廚師做完又是服務生幫你送上美味佳餚,你怎麼不想想服務生要看著這些好吃的東西肚子餓得要死還要面帶微笑服務大家 如果不懂將心比心至少有同情心一點! 服務生也是人!不是機器!更不是你呼來喚去的狗! 拜託有水準一點不要只會寫客訴單! 你知不知道你寫客訴單不管服務生做得再好你不開心在上面唬爛個幾句被罵的都是服務生!
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