事情的發生……………………………………………… 本人透過手機簡訊，提供免費申請美日語課程，並接獲電話請我親自至巨匠美語填寫基本資料及拿課程，於是至板橋巨×，服務專員向我介紹課程及費用，服務專員也向我說明這課程費用是2030*24期，巨×專員讓我簽下貸款及課程的 同意書，並沒有無實質觀看申請書上內容，只告知同意書上哪裡要簽名，我簽完名就收走同意書，在簽署貸款申請書上的年薪，叫我需填上年薪12萬，並請我在更改後的紀錄上簽名，在書寫完貸款同 意書資料後立即收走，未有審閱及說明過程。專員向我預約上課時間，本人表示下個月15號後才比較有空，專員表示12/15會再跟我約上課時間，回家後覺得對於這家補習班深感疑慮，且巨×美語的另外專員打給我，詢問我是否有去拿免費課程的資料，我提出貸款項目事宜，專員表示不知情，且說拿免費課程只要填上基本資料，對於我所說的貸款事宜並不清楚，所以我更認為這次的行銷與手機內容不實，且藉機行銷，並讓消費者簽署同意書，故立即向巨×美語提出我不要上課，巨×美語服務專員表示，若要退課就要付違約金一成，本人表示我沒有上到任何的課程，所以不應該繳納違約金，巨×美語專員:「你就是買了這個課程，不管有沒有上課就是要付違約金，根據補習班的規定，且因為本人是行為能力人，故須為自己所簽屬的合約做負責，需付上一成違約金（註1）。且因這次是台積電的專案，若取消需繳納一成的違約繳交給這序號的專案」。 於隔天一早7:30打電話至遠×銀行申請貸款終止，遠×銀行表示只能做暫緩，故貸款金額未匯入巨匠美語，且表示取消是不需付任何手續費。 *事件發生後有立即詢問免費律師：律師表示若款項尚未匯至此美語，表示訂單未成立，且不應支付違約金，可向消保官詢問並提出申訴，也有至警察局詢問，但因這屬於民事，警察無法幫助我們，但有請我們再次詳細閱讀簽署的契約，請我們向消保官及向銀行端申請暫緩貸款。 （註1）事發隔天打電話至消保官詢問，新北市補習班條款於上課30日前，終止課程應全額退款，故*不需繳納違約金*。 *********手機排版請見諒*********** 提醒各位： 1.若真的不小心簽署定型化契約，需仔細閱讀，不要因專員鼓吹就簽署及信貸，要為自己的權益向專員提出要閱讀契約，並請專員仔細契約上的內容。 2.若簽署後要提出取消（本人原因：自己被受騙，且無能力償還信貸），需立即向銀行表示暫緩貸款（不讓錢匯至補習班），在向補習班提出取消，根據我的條款在信貸部分於申請日7天內，不附任何理由以書面向乙方及貸款機構，即可終止契約，在至補習班版簽署終止契約書。 ps.補習班專員會有自己的話術，故很容易將話題轉走，建議可帶個伴，請這個伴在旁幫助你，若話題被牽走，可引導回正提。 3.若害怕不知說什麼者可先詢問消保官該如何做，律師部分表示對於與補習班電話溝通時，可錄音且溝通時需堅定且果斷，且因款項未正式匯入巨×補習班及本人根本無上課，所以取消課程並無造成他們利益上的損失，並將錄音內容像消保官提出申訴。 ……………………事後至巨×補習班………… 👦：表示本人 🕵：表示巨×專員 剛開始我向服務我的🕵表示要取消課程，🕵：取消課程是要付違約金一成 👦：但我上網找補習班條款，我是於開課30前申請（原預定一個月後約上課日期)，故不需繳納違約金 🕵：寶貝，你看同意書上都是你的簽名，你已經具行為能力了，做任何事前都要想好啊…… 👦：所以我就是要來維護我的權益，且 *沒有向我表示有信貸的事宜*，當初只有說學費分幾期然後至便利商店繳納。 （過程中專員會一直將錯誤推給當事者，故旁觀者需引導話題轉回正題，不要被專員拉走） 🕵：寶貝，好那幫你做取消的話違約金部分可以幫你吸收，但須付1500的手續費……還有若不要貸款那可以改現金一次繳納啊，當初都會問你說要現金 信用卡或是貸款分期，我們都有錄音錄影的。 👦：你當初並沒有向我解釋，那麻煩你調監視器、錄音檔出來，我們來確認。 🕵：好啊，要就調（很有自信的說，其實他根本就在說謊，當初沒有說），那你等等。 （之後這位專員一去不復返） 換了另外一位💁疑似是店經理 💁：您好，那我來跟你做退費的確認，退費需付1500的收續費這部分是向銀行的手續費 👦：我有向銀行詢問，他說取消是不需付任何費用的 💁：好你等一下（出去後回來），表示這部分會由巨×吸收，故不需再支付任何費用。 👦：所以就不需付任何費用 💁：對的，那麻煩在退費單上簽名 👦：我可以拍終止契約書………… 對方表示:銀行會星期一後再通知我。 …………於是完成終止契約…………… 👦 剛剛那個專員說要幫我們調監視器確認，怎麼後來沒消息 💁 為什我們要調監視 👦 是剛他說他有講過這些話且有錄影、錄音存證，我們就請他調出來(之後我看他就下班走了) 💁因為監視器要請保全調……要等到星期一 所以…………(超級心虛、吱吱嗚嗚) ………………………………………………………… 對於此專員真是無限白眼 1.要堅定自己的立場 2.不懂的可以事先詢問消保會，或是趕緊求助（消保會、律師） 3.只要你堅持並提出你收集的資料佐證，讓對方知道你是有備而來的 💥務必堅定，表達明確 **本篇是依我自己的案例再次提醒大家，不要跟我一樣呆呆的，人家說要簽署就簽署，本人有錯在先，本來就不應該簽署，故此篇用來提醒大家真的好好維護自己的權益！！ （以上內容存屬陳述事情的大概原委，本人非熟悉法律者，若在陳述時有不恰當，請大家見諒）