499之亂後的門市人員
匿名
更
感謝很多人的體諒❤️
還有一句暖暖的 辛苦了 ✨
👉🏻很多人覺得 奧客不會看到這文章，po這裡，只是想討拍，我沒有這個意思，讓有些人覺得我討拍，覺得抱歉，不喜歡的人，您可以選擇左上的X喔😦
其實，奧客是不分年齡的...
下面好多點，甚至更誇張的（不在499之亂發生的）都有許多是年輕的孩紙
EX:辦完699吃到飽方案後，隔天跑來說，我算一算學生方案比較划算，我要改辦學生方案，改完之後一個禮拜換跟我們盧 iphone8要換iphone7...原因是 朋友說7.8根本沒有差很多，覺得花了冤枉錢⋯⋯
只能說不求什麼，只求同理心，不是不答應你的要求，而是你的要求我做不到啊！
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如題 我就是某帶頭亂起的某家電信員工
只能說 推出這個方案 不止讓自己人員靠北也讓民眾看笑話
先說說1-7天發生最常遇到事件
民眾前來門市最常靠北的就是
1.我前幾天才續約，我前一個月才續約！為什麼你們沒告訴我5/9會推出這個方案？
A: hello ～ 我只能說非常抱歉
本姑娘也是在5/8 23:00才收到有關此mail的相關訊息，請問 我會通靈？還是能夠預知？
2.我們一早8點就來排隊！很累！你知不知道？！
A: hello ~ 很累？請問您有想過我們早上10:30上班 早上四點才下班嗎？我們要連續七天，您只要排隊等待3小時！很累？再跟我說笑嗎！再說 我們沒有拿刀拿槍逼您辦理喔！
況且 你們中途可以去吃飯 我們連喝個水都要被靠腰 為何不趕快辦理....？
很多女性同事因此尿道發炎懂嗎！！！
3.我是你們的VIP客戶！馬上給我辦！我不要等！
A:就算你是我的祖宗八代 你還是要等！你誰？我問號❓
4.門口已經張貼 過號重抽之公告，偏偏一堆看不懂文字的人跑來說 ：「我只過了10號，為何不能辦？憑什麼要重新抽？」然後無限大吼大叫....
A:hello~請問是文盲？還是.....？
5.我們消化客人到凌晨，不代表你凌晨才來我還要繼續幫你辦理！關下鐵門後 還繼續在門口敲門 大叫...有事嗎？我們沒義務要幫你 ok ?
6.解約金為什麼這麼多？你們是不是給我亂算？是不是A我的錢？
我的老天，您可知道 您之前拿了多少優惠在購機上面！現在您要解約，補貼回來，是正常的吧？是正常的吧？
還有解約金$101大洋的 還要爭！
我的老天 不要吃乾抹淨然後帳都不認...🙄
7.這本來就是你們應該的！
A: Hello~我們是應該要幫你辦理沒錯！但不是本來就應該幫你辦理到半夜2點！！
聽到這句話 🔥🔥🔥燒
8.叫你們店長出來！
拜託拜託拜託 不是所有事情叫店長出來就能解決好嗎⋯⋯🔥🔥🔥
太多太多太多 刁民無極限的事蹟了....🔥
戰亂過後收拾的慘劇...
由於加快處理速度與消化人群，許多門市採現場收案的方式處理...統一和客戶表示 31號前會協助將方案 上完畢⋯⋯
但偏偏就是很多人聽不懂！
今天才剛結束後的第一天，馬上打客服 馬上客訴！馬上到門市怒嗆 為何方案沒有辦理！為何怎樣怎樣怎樣...？
A:Hello~~所以我們跟你說31號前 您是耳朵不舒服嗎？
再說 您知道 我們收起來的案件總共1.2千件
一樣是要我們門市人員自己一件一件慢慢KEY上去的嗎⋯⋯！
我們正常10:30上班 現在搞的亂後要8:30上班，九點下班 還要繼續留下來key案件....
只為了就是讓大家不要在門市等太久
只為了加快大家的速度
然後造成我們自己後面還有一堆永遠做不完的事情
拜託
將心比心 ，
可以不要再客訴了嗎？
可以不要再客訴了嗎？
可以不要再客訴了嗎⋯⋯！！
拜託耐心等待...31號前一定會幫大家上完方案
不要在客訴門市人員了
拜託🙏
我們真的很累...從9號至今 沒有一天是睡飽的
拜託🙏🙏
#心已死的小店員
#下台ㄧ鞠躬
✨不過還是要許多的天使客人在的！
買飲料買食物買宵夜給我們服務人員，並說道：「你們辛苦了」內心其實真的滿滿滿的感動❤️
有你們真好！謝謝🙏
