一個成就感達成

2018年9月22日 03:42
不曉得在職場上大家對於一個服務生的看法是什麼,去餐廳吃飯或者任何場所都一定會有員工或者服務生對吧~然而服務生服務大家必然是天經地義?怎麼樣才算服務良好? 在這就簡單介紹一下自己,快出社會卻還沒能畢業的準PT,外場兼內場餐廳工讀生一枚🤣 其實呢也就是今天發生了一件事,不大卻也不小,一位曾經服務過的客人,再次來到店裡用餐,拿了兩百元的小費給我們店長請她轉交給我⋯當下我是很震驚的,甚至想退回去(畢竟我實在沒有收過這種小費,而且也沒想過居然會有這樣的⋯)店長卻是希望我能先收下,並好好的跟客人道謝,畢竟是種肯定,理所當然的我到了他們面前說了聲謝謝。 我😊:謝謝你們,小費給了有點多了,下次就不用了,能再次來店裡用餐就是給予最大的肯定了~ 客人👱🏼‍♀️:我覺得給小費是對的,因為這是一個服務良好的肯定啊,你不用不好意思,當然我們也還會再來的👍🏻因為你的服務是我在別的地方看不到的 (聽到這我已經感覺要飛起來了~~飄飄然) 確實我沒有想過那麼多,對於「服務」這件事,現在的工作算是我第一份正式的工作,而我其實很不會應付客人,甚至剛開始我應答是很僵硬的,所以有些客人會希望換人服務他們,我滿沮喪的,感覺自己都做不好😩😩,也多虧了店長的教導,她說一個我滿認同的觀念,讓我對於服務生這個工作有了不一樣的認知。 在一開始我應徵服務生的時候所知道的服務生應該做的事項 1.接待客人入座 2.點菜 3.收銀 並不包括(問候、需求、關心) 而這些都是我後來發現攻略難搞NPC(誤⋯是客人)的隱藏技能 店長告訴我,服務生並不低下,反而是難度很高的職業,用敬業的精神傳達態度,態度良好,自然~什麼客人都能應付,最簡單的把客人當朋友就行了!除非客人不買你的帳⋯😶😶 所以⋯上班成了我交一群忘年之交?🤔🤔 沒有啦~我當成玩遊戲了⋯攻略NPC🤣🤣 (如果有需要,我可以考慮出一篇應付奧客的攻略⋯成功略有87%以上呢!🤘🏻🤘🏻) 很多朋友都會問我,幹嘛要服務那麼好,這樣不會太沒尊嚴嗎?服務再好有什麼用,被客人刁難還不能反駁,服務的再好都會被挑刺,還會遇上奧客,什麼客人至上狗屁道理⋯⋯等等。 當然啦,人有百百種,不可能都盡善盡美,還是會有人不喜歡你特意找麻煩,遇到這種情況我還是會咬牙堅持的,頂多回到內場時做個草人扎它⋯然後擺上87分的笑容繼續面對他們,畢竟我只是在求完善我的工作,而奧客就是關卡BOSS(把它們的錢收入收銀機任務就完成了🤣🤣)⋯真的很難搞在召喚店長K.O他們(我好壞⋯😂😂) 像這樣被給小費另類表揚的真的讓我很是感動,畢竟從只求不被客訴到被客人讚賞的確是一大進步🎉🎉成就get~ 其實只是想藉機抒發一下~謝謝大家耐心把它看完,文筆很糟糕,多多見諒🙏🏻🙏🏻
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