實踐大學

店家打來說等不到Foodpanda的人員取餐?

2019年9月16日 00:32
晚上十點半下了訂單 一直等到晚上11點多都沒等到餐點 (還特別備註給辛苦的外送人員說 我可以自己下樓取餐,結果⋯QQ) 原本想說可能是餐廳太忙了,也就耐心等 這時接到餐廳來電 說他們等了我這筆訂單的外送人員等了一個小時 多小時,還是沒等到,而且說明東西都涼了,請我多多見諒(店家人態度超好) 我找了熊貓外送的臉書發了訊息 也用app聯繫客服多次都沒有等到回覆 目前已經過了兩個小時了 請問有人遇過這樣的問題嗎? 該怎麼解決呢?
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共 18 則留言
建國科技大學
叫店家取消你這筆訂單
建國科技大學
我中秋節也叫熊貓 然後我的訂單一直沒人接 我直接打去店家 店家說要直接幫我送 店家說等等熊貓接了我單店家會直接幫我取消
原 PO - 實踐大學
B1 已聯絡 店家說他們沒辦法取消😢
建國科技大學
你的panda已經顯示外送員是誰了嗎
建國科技大學
他們說的無法取消 是他們不想取消這筆訂單 還是 系統無法取消
熊貓人路過.... 外送員剛好短少的話單子可能會沒人送 因為訂的人多外送員太少有點來不及 我們都是看著系統上給的指示走 要去店家取餐我們就會去店家 給客人家地址我們就會送餐 而手上送完再接下一張單 那我們為了儘快將餐點送達 也是燃燒生命用力的鑽死命的催油門 所以如果有讓諸位久等情形 除了非常抱歉外也希望大家可以多多包含 題外話 店家如果已經接單就無法從系統上取消
原 PO - 實踐大學
但發訊息給外送人員 問他在嗎 也沒有任何回應😞
原 PO - 實踐大學
B5 系統無法取消 同b6 說的
建國科技大學
原來 所以我的是直接被取消呀 !
B7 會不會是你的外送員發生什麼事了 (´・_・`) B6 請問如果你們外送員如果出事了 系統會怎麼處理呀
原 PO - 實踐大學
B10 確實也想過 所以我當下就是一直想找客服處理 畢竟其他可能性也不是沒有 平台直接處理會更恰當
熊貓人在次飄過 如果已經有外送員名字表示這單已經有派發外送員 可以從信箱、app追蹤次訂單 看是不是外送員以接受訂單往店家前進 有時候沒回是因為騎車沒有紅燈回不了 有時候是外送員有突發狀況如車禍、車壞掉...... 哪我們必須回報公司等候公司指示 題外話我們回報公司與客人找的客服是同一個單位 所以我們也是排隊等候公司指示.... 因為找客服的人永遠都比客服的人多啊
台南應用科技大學 養生休閒管理學位學程
B6 可以請問妳知不知道店家會不會知道客人的地址嗎~~
B13 店家不會知道客人地址喔客人地址都是外送員取到餐才會知道的
B12 不好意思想問一下 我這邊顯示店家已收到訂單 但過了40分鐘店家都還沒製作 我直接打給店家,店家說未收到這筆訂單 但我已經刷卡付費了然後客服不回應 請問他會退費嗎(;´༎ຶД༎ຶ`) (之後不敢先刷卡惹T^T
中信金融管理學院
還沒付錢就不要付不要收,已經線上付款就尋求消保會的協助,或自行提起民事訴訟,可以主張瑕疵擔保跟不完全給付,畢竟食物都煮起來放一個多小時了
B5 店家按已接單後是無法取消,只能透過客服取消,如果客服沒回就是挫賽了
國立嘉義大學
嗨嗨,想問 b12 我昨天也遇到沒外送員配送的狀況,最後是打電話給店家,店家也很好心自己幫我送到家🥺🥺 我想問的是,當店家已經做好食物等待外送員配送,但因為沒有足夠的外送員接單的話,最後訂單遭到取消所導致的食物報廢損失會由熊貓平台吸收還是店家自行吸收呢?