畢旅的慘痛經驗
中國醫藥大學
第一次發文，還希望大家多多包涵指教，希望這篇文，可以提醒以後要畢旅的大大們
我們是選擇台中某專做泰國畢旅的旅行社，因為真的太憤怒了，尤其當我們都是女生好欺騙，希望各位未來在安排行程，一定要三思三思，我們已經先用金錢血淚替各位鋪路了
☑ 只要跟旅行社人員接觸，可以的話請都全程錄音，或是有line的訊息紀錄
☑ 不要覺得政變、山崩、土石流很可笑，因為疫情就這樣爆發了QQ
☑ 建議還是跟大旅行社，比較有保障、口碑較佳
☑ 大部分廉航不會退費即便航班取消，便宜但是風險大
☑ 建議可以不用太早決定，因為網卡和導遊小費的支付兩項優惠，結果損失更大
☑ 旅遊相關的申訴管道有：中華民國旅行業品質保障協會、中華民國旅行業品質保障協會、地方的消保官(消費者保護委員會)，不過旅遊方面，主要還是由品保協會處理協調。
以下的故事是這樣開始的…因為過程太繁瑣，所以我只有挑重點說，若有人質疑是創作文，之後也可以在留言區放上我們和業務的對話紀錄。
以下是時間軸
📝10月中旬
跟旅行社業務見面聽介紹，在當時只有5位同學，簽了一份確定團名及旅遊天數但沒有寫上日期的合約（當然這裡也勸告大家，不管是聽介紹也好、簽約當天也好，請都全程錄音!!!）
📝10月24日
我們告知業務希望出團的時間在5/19附近
📝11月13日
業務收取$5000訂金(旅行社說是要幫我們訂機票的訂金及保留團費及簽證網卡小費等優惠)，總共13位同學參加，此時合約上仍然沒有出團日期，因為業務說要再幫我們找其他學校併團(16人以上才成團)的學校科系，等到確定出團日期再通知我們
（中間與旅行社完全沒有任何聯絡）
📝2月14日
我們開始有對話，因為中國開始有疫情爆發，所以詢問一些問題，最主要是怎麼樣的情況，可以全額退費？
業務回應：除非疫情是紅色警戒、台灣政府禁止出國、當地政府禁止遊客入境等情況，才不須負擔飯店費用，訂金才能全退。如果我們要取消除了要沒收訂金外，還要再付6900的飯店訂金，金額實在太龐大，所以我們決定緩緩再做決定。
📝3月初
我們有到旅行社詢問關於疫情的問題，旅行社拿出了已經預訂好的機票及飯店（心中抽了口氣想說，欸！我們什麼時候確定出團日期了？！完全沒有人通知我們啊？！）但礙於覺得還是有可能出團的情況下，所以沒有直接跟旅行社反應出團時間的問題(失策)
旅行社一直說說泰國的情況還好，飛機上很安全跟外面的空氣是流通之類，騎機車的死亡率更高之類的話，所以我們仍然決定再緩緩。
📝3月17日
泰國旅遊警示提升到三級
業務說：要取消仍然要負擔6900飯店訂金跟沒收訂金，因為泰國方沒有禁止我們過去
（欸！旅行社前面不是說紅色警戒可以全退？）然後一直要求我們簽退團同意書
📝3月31日
泰國宣布暫停核發觀光簽證
旅行社沒任何反應
📝4月8日
台灣禁止旅行社出團至5月底
業務：要求我們簽退團同意書，他們才要去進行飯店退費的動作，說我們早一點簽同意書才能爭取比較少的飯店訂金
（退團要付4000～5000飯店訂金 機票訂金5000會還我們）
此時我們向業務提出契約上沒有日期的部分
業務開始死咬我們說要5/19出團，明明就是業務沒通知我們出團日期就自己預訂機票跟飯店了
然後業務就留下主管的電話，業務失蹤
📝5月22
到品保協會進行調解，最終結果是退還一半的訂金$2500，這裡要感謝台中的品保協會委員，謝謝他們當天能站在客觀的角度，也盡力幫消費者爭取。
以上是我們真實經歷，希望不要重蹈我們的覆轍，能避免相似的慘痛經驗，最後祝福大家都能有美好旅遊的回憶~~
