(借弟弟的Dcard發文) 畢業兩年， 投入保險業後，開始積極拓展人脈， 一有機會就想去認識人， 結果就這樣開啟我與美樂家的惡夢淵源… / 【事件背景】 Y阿姨是六年前認識的， 知道我最近開始從事保險業後， 她主動向我詢問保險商品。 因為在這行剛起步不是很專業， 加上對方可能年過半百了，喜歡各種比價、開條件 因此前前後後我拜訪了數次， 每回結束拜訪，我都要回通訊處，與經理討論怎麼幫這個客戶規劃、並且處理她的拒絕問題。 我還曾被要求幫阿姨跑別家的理賠， 從拜訪、送飲料、郵寄理賠和追蹤、幫她服飾店裡收攤、也捧場買過她的東西， 把服務做好做滿後， 最後總算簽回了一個月繳的小單。 我以為案子塵埃落定了， 直到Y阿姨的朋友--B阿姨的出現。 / 【事件初】 B阿姨從事美樂家直銷， Y阿姨是她的下線。 透過客戶Y阿姨認識後， 我很開心多了一個人脈， 沒想到是夢魘的開始…… 我們約定好在松山火車站碰面， 當天我記得Y阿姨說，入會費只要100塊，錯過這次，之後就要1000塊了， 於是， 我看在Y阿姨的面子上， 打算花100元了事， 心想有機會可以進一步做B阿姨的生意。 當天，我帶著100元，準備入會。 到了現場， 兩人叫我把100元收起來， 說入會費的事他們可以幫我解決。 接著， 我開始聽著Y阿姨和B阿姨，在美樂家賣場的二樓接洽區漫天跟我說美樂家多好， 強調美樂家跟一般直銷有多不一樣： 「願意跟消費者共享利潤， 而且不用額外消費， 只是讓你換個品牌、賣場買你每月的民生必需品 並且美樂家賣的東西天然、環保 都是用成本價， 消費和經營都非常彈性、 即使是經營商，也沒有業績壓力…」 當下我沒有聽出瑕疵， 而且我的感覺是， 之前對直銷印象雖不是很好， 但也不是很壞， 畢竟自己從事保險業後， 對於直銷或一般行業的推銷，就開始不大排斥了。 詭異的是， 他們要我勾選平時常使用的日用品。 我一邊勾選，一邊合理懷疑他們會不會下個月就把東西寄到我家， 而且當在跟他們要商品目錄的時候， 他們也不拿出來。 兩個人一搭一唱， 混淆是非、轉移話題。 於是！ 我跟他們確認： 「不要沒經過我允許，就把貨物寄到我家、 不要在我非預期的情況下給我扣款下單、 我要買的話，會再自己過來實體店面買。」 確認好了之後， 他們迅速要我把資料填一填， 讓我掛在B阿姨的底下， B阿姨還一邊跟我強調： 姐姐不會騙你啦! 一定是對你好的才敢推薦。 【惡夢當天開始】 第一波惡夢，就在辦完手續後。 他們帶著我開始逛賣場。 我走走看看，發現價格都爆貴。 雖然他們強調天然環保， 但身為小資族沒有底薪的我， 實在買不下去。 一圈逛完之後， 我想說要離開了， 這時，Y阿姨才告訴，我必須消費，這個月的入會費才算100塊。 我心裏開始發覺不對勁。 但面對客戶(尤其她首期保費還沒入帳…) 我還不想撕破臉， 於是我買了一個一直想買的眼影， 他們說會算我會員價， 所以我想著可以用500塊打發他們 (但我已經覺得荷包淌血了， 500塊的眼影在一般賣場可以有12色， 這邊只有單色…) 事情還沒結束!! 等我再次要離開時， B阿姨說：要湊齊35點。 (換算後，等於差不多要消費兩千元左右) 我開始不耐煩的質問他們： 「為什麼要35點？剛剛沒有說。」 Y阿姨、B阿姨互相看看，又說，這樣才可以打七折會員價。 我不耐煩， 告訴他們沒有預算、我還要趕場下一個客戶， 他們才說好，其他點數會幫我湊。 【惡夢延續】 第二周，我再訪Y阿姨的服飾店， 跟她收繳首期保費，並拿去銀行繳交。 B阿姨也來了， 我因為對於上次他們沒說清楚35的事很不舒服， 所以我又跟他們確認， 美樂家之後不會主動給我扣款寄貨吧？! 他們模模糊糊的回答：「這個月不用了啊～ 上次不是已經消費好了」 我：「所以之後要囉？ 上次不是確認過， 不會寄嗎？ 說不會強迫收單？」 他們：「但你總要花費吧， 你只不過是把以前的消費換到美樂家而已啊！」 我恍然大悟， 原來真有「話術」這回事…。 我：「但是我不會每個月消費這些東西到2000塊啊！ 而且我現在一切日用品都還有， 根本還不用買， 你們上次有說會取消續訂訂單，對吧？」 B阿姨：「等你每個月的月底，確定當月沒有要消費，就跟Y阿姨說一聲，到時候就會取消訂單了。 而且那也是10月底的事， 就算貨到了，也是可以退的， 再說，你現在的東西要慢慢汰換掉啊， 因為你現在用的東西，都是有毒的。 就像你做保險，也是為未來的健康保養做規劃， 美樂家也是為未來的健康做投資，一樣的意思。」 Y阿姨忙著附和：「放心啦！ 要騙你也是騙大筆的， 2000塊是要騙什麼？ 你這樣會讓大家都很緊張耶！ 放心，姐姐不會騙你， 外面吼，你去陌生開發來的客人我還不敢保證， 也不要隨便去男生家。」 我無言了， 從第一次入會開始，都不說清楚要消費， 答應取消訂單也沒履行。 問什麼問題，都顧左右而言他。 我也知道可以退貨退費， 但我為什麼明知道不需要這些貨，然後我還要把貨寄來後再退貨退費？？而且還必須要跟上線去現場才能完成這些事？？ 這什麼邏輯？ 到底要我相信他們什麼？？ / 我有嘗試跟B阿姨介紹保險商品， 希望她也能夠支持我一把， 至少一件產險也好。 結果她不是拒絕，就是想拉我入會， 用長輩的口吻要教化我。 【未完的蠢夢】 信用卡也填了， 我現在不知道後面還會搞甚麼花招 Y阿姨很疼我，以前我辛苦的時候，她很幫我， 我都喊她一聲姐姐 可是，現在，我對她的好感 一點一點在瓦解， 我不知道這個客人，是不是還要經營下去。 如果不經營， 我在美樂家的信用卡有機會撤銷嗎？