今天下午到永安市場站出口的麥當勞用餐，到2樓的時候服務員突然說「現在已經沒位子了」請我只能叫外帶。我也知道那間麥當勞座位並不多、3樓又不知什麼原因封鎖，所以我很體諒的摸摸鼻子自認倒楣打算走人，當下服務員回我「真抱歉」，當天心情不好的我當下就只說了一句「真倒楣」，結果那個小姐直接當著我的面碎碎念。 我在想，這個服務員對我有意見是真，但及時回饋也太迅速了吧！要是能把這些能力多用在如何增強服務品質或想辦法盡快增加座位數會不會更好？就算看我不爽也不要讓當事人知道吧！