匿名

#更 IKEA損毀我家不承認!

7月17日 18:50
#更 整整一個星期 IKEA完全不給任何聯絡資訊 不負責賠償費用 不給消費者一個交代 結果!!就在接獲記者打電話去求證後 立馬接到廠商願意賠償的電話 IKEA就是看民眾好欺負 說「雙方達成共識」? 要不是上新聞根本會不了了之 從頭到尾沒接到IKEA任何的道歉 大公司這樣欺負消費者像話嗎? 謝謝大家 果然要上媒體才會來處理 —————正文————— Ikea的組裝人員損壞了我的新家卻不承認。 拜託推上去讓更多人看到這公司有多不負責! 完全不進行賠償、處理!甩鍋、擺爛 使用該公司的服務請慎重考慮。 真的快氣死😭 以下是事發經過: 近日新家終於裝修完入住,在7月12日到新莊Ikea購買了PLASTA衣櫃,也付費使用了他們的到府組裝服務。組裝人員ㄧ男一女於7月14日中午12點抵達開始組裝。由於本就擔心組裝時會發生什麼意外,因此我就自行將門框用泡綿紙保護了貼起來。 先說組裝人員態度差勁、動作粗魯,在組裝過程將一塊原本完整的衣櫃背板用的破爛不堪。 組裝師傅自己裝不進去、失了耐心就說衣櫃有瑕疵就走了,而客服是說會再送新的櫃體來組裝。我將門框上的泡綿紙拆了下來,發現門框的木頭上被損壞,有了許多凹洞。仔細檢查門口的組合櫃上也有多處明顯的凹洞。打電話到客服投訴後,他們的處理態度十分散漫。最後得到的回答也只有,組裝的師傅不承認是他造成的?! 留在我房間的背板與櫃上的痕跡明顯符合,組裝當下我與我母親也都有看到他們組裝的動作如何傷及櫃體。當下我也有拍了一張照片,有著櫃子上的凹洞及破爛的背板。 剛裝潢好的新家,被損壞自然不愉快,不過更讓人不高興的是該企業處理這件事上的態度。唯一的聯絡管道只有客服電話,得到的答覆也只有會再跟你聯絡,可是卻遲遲未接到回應。 ‼️前天最後一次打過去得到的資訊是他們的ikea的組裝是由外包公司負責。IKEA的意思是叫我們自己跟組裝公司處理。消費者購買Ikea的服務和產品,出問題本來就該IKEA出來處理。你們跟外包廠商的事,為什麼要消費者買單?還要要消費者自行追究?IKEA的門牌這麼大,對客人的態度及後續處理卻如此的糟糕!外包公司也在推託責任⋯⋯⋯ 客服只會說再與我們聯絡。不過仍然沒有接到可以處理事情的電話⋯⋯⋯⋯🙂 甚至說我們沒有任何證據直接證明是組裝師傅撞壞的🙄️ 目前已向消費者保護會線上投訴 想向他們索取賠償修補櫃子、門框的費用。 該做的防護貼也做了,結果還能撞出凹洞。 只能說大家自己購買前小心慎重。 目前:IKEA不賠償、不處理,只叫我們找外包公司!而外包公司的主管也不鳥,只叫師傅自己來看看。結果師傅來看看,一開始不承認,後來變成跟我說不然他拿修補液幫我補這些洞😀
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匿名
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國立臺灣海洋大學
IKEA 已經不是第一次甩鍋給外包廠商了 不太意外🤣 但保險起見 希望你有留門框原本的照片 然後⋯你怎麼會覺得這種薄薄的氣泡紙可以保護你的門啊🥴
國立屏東大學
有點慘⋯
朝陽科技大學
好誇張 ikea自己的組裝人員專業很多 外包的有些質很差 很粗魯 所以如果有時間我還是會自己到ikea寫貨單 線上購物都是外包廠商 風險比較大 有問題也不好處理
義守大學
好扯
匿名
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國立臺東大學
其實那薄薄的氣泡紙根本沒屁用 損毀這麼嚴重 他們是新來的嗎? 我是不知道那衣櫃多大多重 但怎麼會派一男一女去? 建議以後要當場檢查 不然師傅們走了後 無從對證 - 如果想請他們處理 看要不要直接打外包公司的電話(通常打電話聯絡你哪時會去幫你組裝的 就是外包公司內部人員) 更新在 B134
朝陽科技大學
可能他們剛好吵架 拿你家出氣 把你家當破壞屋 😳 - 把這照片丟到FB的爆料公社 如果引起很多人的共鳴 說不定就有媒體找上你了
健行科技大學
B4 請問現場購買就不會是外包廠商送貨組裝嗎?
原 PO
B2 完全甩鍋 沒有要負責😭 B3 有夠火大 B4 我也是到ikea寫貨單的ㄛ B5 外包公司的人也沒想要賠償 B6 組裝的是一對夫妻⋯⋯⋯⋯^_^
朝陽科技大學
B9 會是ikea公司的人 至少我兩次都是這樣啦 現場寫貨單的話 送貨和組裝的人員是不同的 會分批來(都是ikea的公司人員 線上購物是外包 送貨和組裝是同一批人員
朝陽科技大學
B10 咦?那送貨和組裝是不是不同的人 來組裝的人是穿ikea的制服嗎
原 PO
B12 我送貨和組裝人員是一起來的 沒有穿制服
健行科技大學
B11 了解了! 謝謝妳~
中國醫藥大學
超爛欸⋯好扯
元智大學
組裝費貴又有風險 我們家前幾個禮拜也才剛整修完 全部都自己來🤣 自己組了快10個大型家具
新生醫護管理專科學校
這毀損程度跟被狗咬過有得比==
中國醫藥大學
蛤..我之前買過衣櫃/床(在現場 他們的人很好欸 有穿制服,很有禮貌,不到30分就組裝好了,怎麼看文章感覺是外包場的品質不一樣😂
開南大學
投訴媒體,讓外包紅起來 你要找ikea求償(也可以同時找外包求償),ikea再自己向外包求償。
僑光科技大學
好廢的組裝人員喔 我買傢俱類如果不是組好送來就是我自己組 完全沒這問題 還是你有考慮讓我組嗎收比ikea便宜😂
亞洲大學
好扯,叫記者快來抄新聞!!
臺北市立大學
傻眼好扯... 我是直接在現場買, 之後才送貨來家裡, 然後組裝人員到場, 送貨跟組裝的是不同人 當時的組裝人員都很好, 還幫我們微調其他組傢俱(是我們自己組裝的,櫃子門弄的不好歪歪的)
中國文化大學
因為曾經在傢俱部上班過的我 買任何傢俱都是自己來比較保險🤣
臺北城市科技大學
幫忙推一個
國立臺中科技大學
幫頂,今天才知道IKEA會這樣,好壞喔
B11 我也是現場購買自己帶回家 來組裝的也是ikea的員工
長庚科技大學
這也太誇張! 我是遇過裝個櫃子漏東漏西 第一趟裝一半 缺件的請下趟師傅補上再繼續安裝 第二趟來了結果缺件沒帶 第三趟才完成 師傅離開後才發現有一些打錯的洞孔痕跡😵
朝陽科技大學
那是外包沒錯😢 B13
國立成功大學
我是前陣子買東西 三個一組會特價的東西直接少給一個 填了兩次表明有少件都沒獲得回應 還只寄一封email 讓我評分服務態度🤨
中原大學
天啊好誇裝!!前陣子我們家買系統櫃是直接去IKEA現場購買的,送貨跟組裝的人員都有穿IKEA制服,都很專業也很有禮貌!果然還是要現場購買比較保險耶
國立雲林科技大學
新莊ikea 的服務態度真的是爛到有剩,之前去結帳被櫃檯人員擺臉色🤮 結完帳立馬客訴,得到的回覆也是稍後會跟我聯絡,快一個禮拜了至今沒下文:)
弘光科技大學
謝謝你讓我不會去那邊買
這個很可以請新聞來爆,太扯了
南華大學
看不出來是來組家具 比較像拆家 就算ikea擺爛也沒關係啊 很多小資族還不是愛死
朝陽科技大學
前幾天也剛組裝完床架🙂 因為怕組裝人員熱 所以有開冷氣給他吹 事後發現他居然擅自調低很多度 有點錯愕怎麼會自己亂動 但體恤他辛苦就想說算了⋯
我是遇到外包的送貨人員, 也是態度很差根本不甩你, 氣到打電話給客服, 還有在購買前請寄貨窗口讓我們知道預計送達的時段, 一直鬼打牆說送達會打電話, 死都不講是當我們會通靈? 不懂, 家裡沒人在不是反而造成他們的困擾嗎? 從此新莊IKEA大型傢俱不在我的考慮購買選項🙄️超雷
世新大學
幫高調!
匿名
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2隻哈士奇來拆家
國立臺灣體育運動大學
我在台中ikea 買過衣櫃 買回家後 組裝人員幾天後才來組裝 但那一次服務態度跟組裝完整體都算滿意
東海大學
線上購物6月20日下單、兩天說備貨完成 現在等到七月都過一半都還沒要來、沒電話聯絡,客服也說工作天十天內會聯絡配送時段 寄信說48小時內回覆結果也沒有喔:)7/5寄信詢問到今天都沒有回! 爛到不行⋯⋯真的很後悔當初沒有直接去店面訂
實踐大學
找媒體讓他們紅就會好好幫你處理了
致理科技大學
Ikea這種大公司也能出這種trouble
原 PO
B18 態度差、沒穿制服、還拆我家==外包 B19 就是想跟ikea求償但他們只叫我們自己跟外包公司處理 B20 謝謝妳 為時已晚 B22 他也「微調」了我家🥲 B27 B29 B31 B35 B36 B41 已經不意外了Ikea的品質🙂爛到家 B33 真的 爆了搞不好就會出來處理了 B34 沒錯== B24 B25 B37 謝謝🥲🥲
致理科技大學 企業管理系
欠瑞典殖民 不過打不到他們笑死了 呵呵呵哈哈哈
致理科技大學 企業管理系
世界就是惡棍 搞不好臺灣人混進去當土皇帝了 因為瑞典文英文大家看不懂 趕快上傳到爆料公社跟臉書 被起訴有人會挺的
景文科技大學
太扯了 頂上去
淡江大學
之前在線上買衣櫃運送+組裝 光是約日期就打給我三次 明明第一通電話就已經確定好日期了 不知道是不是每通電話都不同人== 然後說因為淡水區不能跟我壓時間 叫我當天等電話聯絡 結果到了約好的那天 等了一整天都沒人來也沒聯絡 我主動打給ikea 他們說我的貨沒有裝上車??? 要我改約時間??? 所以前面三通電話約的日期是約假的嗎? 而且我還把那一整天空下來 因為不能確定他們幾點要來 真ㄉ傻眼 氣瘋🙂
元智大學
推薦宜得利的,上次我家買家具他們搬運超小心的
正修科技大學
B4 請問是只要現場購買就是ikea的人去組裝嗎?本來也想趁還沒解封線上購買,但看到這篇我嚇歪了😨😨😰