家樂福配送，扯扯扯！

匿名

我只能說家樂福線上購物配送系統真的太瞎了… 從一開始app挑貨，到售後服務，滿滿的都是問題……… 基本的App操作介面超級難用：我選完大約5、6千塊的商品填完信用卡、配送地址、備註等資資料接著按結帳，跳出某項商品缺貨的提示 ok，我退出頁面，重新挑選相似商品選完後再打一次全部的資料結果又跳出原本選的商品缺貨顯示…… 到底為什麼不一次顯示出來？？？就這樣，我來來回回大概打了4-5次的資料（要配送過一次才能儲存資料）浪費了不少時間… 而且配送日期整個月卻只有其中一天可以選阿不就剛好我那天有空可以收貨不然實在不知道怎麼辦== 後來好不容易下單成功訂單查詢功能也超爛：我的配送日期選擇8/5（只給我選這天）我在7/31下的單到8/4這天才跳到訂單處理中

因為我是第一次使用家樂福app配送功能所以整個過程中時不時就會確認一下送貨進度但7/31-8/3完全沒有消息進度燈號也沒有變所以那時我完全不知道我的貨狀況到底是如何直到8/4跳到準備出貨的燈號那麼問題來了，已經顯示準備出貨意思是在8/4準備好就會送貨還是準備好，但8/5才會送？（有些商城準備好貨物會在預估配送日前就送）結果最後8/4沒有送。整天白開了幾十次app確認因為我家沒有管理員代收所以8/5我一早就開始隨時注意app 查看燈號有沒有變到配送中直到下午兩點多，我突然接到配送人員的電話說人已經到了，我心裡問號我這兩天一直確認app結果燈號沒變人就來了… 想說好吧也許是系統延遲的問題就算了重點是配送人員態度、服務又差== 我訂的東西有24裝的罐裝飲料是用紙箱裝的，送貨當天有下雨配送人員下貨的時候完全沒有用東西遮蔽好幾箱整個都濕答答的加上飲料的重量下去，真的隨時會落底外加烙賽我還買了濕紙巾、4瓶裝紅牛等散裝雜物我指著一個紙箱問，紅牛跟東西都在這裡面嗎？他竟然回我，我哪知道，要拆開才知道我想說幹你是撿到槍？我哪知道你貨全都下完了還是怎樣接著我要把紙箱拆開確認內容物這時候他只在我背後說了一句拜拜，然後就走了…… 也沒拿任何單給我簽收⋯⋯

後來我大概確認一下品項都有在紙箱裡就獨自一人把所有東西扛到二樓放這時候才發現我訂的四組4瓶裝紅牛只給我一組……

送貨隨隨便便，我可以勉強體諒你下雨天送貨辛苦就算了，還少東西我真是雖小== 接下來要找客服反應少送東西我翻遍了app都找不到聯繫客服的方式去訂單查詢，他媽進度燈還在準備配送所以也沒辦法提出問題最後還要google查家樂福客服電話耖系統語音：家樂福您好，^*%+#*%^⋯⋯ 網路線上服務問題請按① 會員活動內容按② 家樂福問題按③ （按①）線上付款簡訊疑問請按① 聯繫送貨分店請按② 重新聽按③ （按②）台北地區請按① 桃竹苗按② 中彰投按③ （按③）文心店按① 中清店②⋯⋯⋯ 蛋幾勒蛋幾勒我他媽根本不知道哪家分店送的掛掉電話看一下出貨資訊

楊梅發貨中心，ok那應該在桃竹苗地區重新打電話按桃竹苗 XXX分店按① YYY按② ~~~~~~~~ ZZZ按⑥ 重新聽按⑦……… 重點是靠北，沒有他媽的楊梅發貨中心只好重打一開始的家樂福問題按③ 打了10幾通都是忙線中，根本打不進去只好隨便打給一個分店問說要請我打給總客服問痾呵痾呵