【公審】態度超爛店家WTFUNK

國立成功大學
請大家幫我一個忙 雖然這類的文章多到很煩,然而任何人受到的不尊重都沒有必須默默忍受的道理。 接下來是我在WTFUNK消費真實遇到的事。讓大家看看你們隨便的態度,這是我作為一個消費者能夠做到的微小反擊。 註: WTFUNK 是一家日系工裝服飾品牌,因為很生氣, 我不想放圖,也不想做任何可能反向幫他們廣告的事。 如果讀到這篇文章的你們可以理解我的感受,覺得對消費者的尊重應該被看見的話,幫我點個心情頂上去吧,感謝你們 《正文》 ------------------ ((前情提要 因為疫情很多情侶不能見面對ㄅ。我和我的她熱情地討論不久之後的見面,要搭配什麼樣的衣服٩۹(๑•̀ω•́ ๑)۶(幫對方挑衣服真的是情趣!遠距離的朋友們推推!) 總之我最後選定了這家。 七月和它們訂過一件。官網上面特別註明發貨較慢,問曾經向他們訂購過衣服的朋友是10天會收到,我那次是8天收到,沒有什麼問題。 9月10日 我下訂單 9月13日 在官網上顯示還沒出貨,因為約會是9月19號,我心裡有點著急了。私訊他們的instagram 官方Line 物流電話(沒有人接),最後得到了「19號凌晨就會寄達」的回覆。下面附上對話證明:
megapx
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因為是約下午所以衣服凌晨會到沒問題對吧~ 我是這樣想的,就這樣……到了19號下午…… 9月19號 衣服還是沒來
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推託是成衣廠的錯,也說得不很清楚,我還是耐心再問了一次。 9月21號 我說出我的想法,被直接無視了🤔 唯一的進展是承認現在出不了貨。
megapx
心裡os : 好哦 可是和姐姐下禮拜也有約,還是想要那件衣服🥲,長袖就長袖,換季之後也穿得到吧… 9月22 於是有了以下對話
megapx
都已經強調我很需要那件衣服了,也得到時間內可以寄到得承諾,才請他們幫我改成長袖版……結果你們猜到了吧,WTFUNK才不鳥你,直接歷史重演啦乾~打到這邊火氣都上來。讓我們看下去~
megapx
我還是耐心講了一遍我的想法,都已經事先知道有問題了今年都沒有辦法出貨,有空整批退回去沒時間通知消費者? 也不太能推託系統的問題吧,要是我沒有動作,你們也不發簡訊,真的要枯等到明年?太扯了,更何況我主動聯繫你們,你們還給我時間的承諾? 當時我是想罵人,可是它答應我4天內會寄到,這麼快的時間,表示有重視我吧~這樣想著,慢慢就消氣了。 結果……早知道就直接罵人了,說不定還會跟我道歉,真的很過分。 不多說直接上截圖:
megapx
沒有任何通知,直接比承諾晚了五天…… 比起生氣,更多的情緒是無言吧。 ((我的想法與指控: 抱歉了期待血流成河的各位,這裡沒有屌嗆對方一波的精彩橋段,我不是那種人。 我在意的點是欺騙。我已經表明我對他們商品需求的時間性,做不到的話我只好自己跑一趟百貨公司,就這樣。但是為什麼要為了留住我這個訂單而給我欺騙性的承諾?(第一次可以推託是疏失,員工教育沒做好,可是不到一個禮拜發生一模一樣的烏龍,表示你們習慣性的給出欺騙性的承諾吧) 你們有沒有想過這樣做會對消費者造成損失?有型無形的都算。 今天如果把對象換成政府和人民,則依據信賴保護原則,人民若因為對政府的信賴造成未來規劃上的損失(舉例,假設原本公布說可以出國,政府臨時說啊~還是規定不能出國好了,於是人民事先買的機票和行程只好作廢🙃)則政府必須做出補償。 :「但是我們不是政府啊~沒差啦~什麼消費者對我們的信任都是piece of shit😝,隨便敷衍一下就好。」 這就是你們給我的感覺。 我沒有期待你們任何補償。然而從早上收到簡訊到晚上離開工作室,一個道歉都沒有,我才領悟到你們打算冷處理到底的決心。 所以我發了這篇文。從頭到尾我都保持理性,卻得到這樣的回應。我一個人的力量很小,而這是一個人所能做到的微小的反擊。 最後,如果讀到這篇文章的你們可以理解我的感受,覺得對消費者的尊重應該被看見的話,幫我點個心情頂上去吧,感謝你們! --------------------- ※補一個 約會有順利啦(*¯︶¯*) ~我最後還是跑了一趟GU。店家出包不是小可愛的錯,對ㄅ - 9/30
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