經國管理暨健康學院

颱風天,九百多元的晚餐噴了⋯⋯10/14更(文長慎入)

2021年10月11日 22:18
颱風天,我知道做外送的是「真的、真的」很辛苦 就算放在地上只要沒灑出來我也都可以接受 而這一天就只等吃這一餐也是今天唯一的一餐 (上班有的時候會忙到來不及吃東西) 結果 嗯,整個怒火中燒🔥🔥🔥⋯⋯ 17:55的訂單一直等到19:3X(根本快餓死⋯⋯) 看到地圖外送員中間還有接單再去別的地方送餐 接著,看到餐點終於到達時,馬上去按樓下大門的開門鈕想說請她麻煩拿餐點搭電梯上來 但沒想到等了兩分鐘後電梯依舊不動(連倒數計時都沒有顯示) 再等一分鐘時卻手機收到「餐點已送達」的郵件後 這時才驚覺「完了⋯⋯」就馬上搭電梯去樓下 《雖然是有看到餐點,但是一整袋拿起來後⋯⋯》
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《紙袋底部全濕掉、破掉導致餐點全掉出來》 打給對方時,對方態度卻很差的表示等我等了老半天 而且也等超過十分鐘了(但是系統沒顯示倒數計時) 後面還說有問題就找客服人員,然後就掛掉了⋯⋯🔥 / 以下圖片為將餐點拿出來後的樣子 圖一:牛排醬剩不到1/4
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/ 圖二:餐點包裝凹陷導致食物外露
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/ 圖三:牛排醬掉入食物內⋯⋯(這個是最誇張的!)
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/ 圖四、五:外送員姓名及長相
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/ 影片: 致電商家了解情況,店長表示該餐點約莫18點出頭就已經出餐完成,且保證紙袋包裝外都會套上「防水袋」(但是我完全沒看到⋯⋯)店長表示會協助我跟吳博弈反應,也對此非常感到抱歉,甚至主動表示要重做餐點,售後服務非常敬業且負責👍
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/ 後記: 整個晚餐吃起來除了冷掉之外,還帶有滿滿的怒火跟悲傷😭 喵的⋯⋯ 一方面生氣餐點被弄成這樣 另一方面難過這一餐花了九百多 心中五味雜陳⋯⋯⋯⋯ 我只想說: 這位美珍小姐,不爽做可以不要做、不要接單 不要害其他優質的吳博弈外送員也跟著被影響到好嗎? 真的是一粒老鼠屎壞了一鍋粥🔥🔥🔥 —————我是傳說中的分割線—————— 10/14更 大家晚安~~~ 由於蓋大樓速度過快導致我沒辦法一樓一樓的回應 不過看完這一兩天的留言及評論 我只想說: 如果吳伯毅願意讓我們跟美珍對質的話可以來試試⋯ 我補充一些不同立場的問題回覆 《店家》 1.防水袋是否提供? Ans: 因為我在事發的前一天才剛訂過西提而已 收到的包裝及內容物都相當的完整 因為這個原因,我才想再訂陶板屋吃看看 而且,就「王品集團」這個招牌 我如果是店家應該不會拿石頭砸自己的腳吧? 如果真的包裝有問題,那外送員怎麼沒有當下反應呢? 而且,我們在跟店家反應的時候 店長「馬上」就拍下了其他人訂的外送包裝給我們看 證實不是只有我們才沒有防水袋的 而且,正常邏輯來看當天的天氣怎麼可能不套防水袋呢? P.s:店家雖說會幫我們重新製作一份送回 但我們還是婉拒店家的好意 所以我們還是很克難的⋯⋯⋯只吃封膜好好的東西QQ / 2.紙袋包裝合適嗎? Ans: 說實話,如果有吃過西提、陶板屋他們家的外送 應該知道那個紙袋其實是有厚度的(有質感的) 不太可能才放地上不到10分鐘就整個浸濕、爛掉 而且 我們真的從紙袋外觀《沒有看出濕掉的痕跡》才直接提起 孰不知就整個撒在地上了⋯⋯我的牛排QQ 再者 她《放地板的位置有遮雨棚且靠近信箱處》 那個地方《很少有人走動》 我們去看的時候《地板也是乾乾的》 所以紙袋的底部到底發生什麼事了呢? 請各位福爾摩斯推理一下⋯⋯小的腦子不好使 / 《外送員》 1.溝通是否出現問題? Ans: 我們算是吳伯毅的忠實客戶(天天都會叫) 也有加入什麼優惠方案免外送費的 基本上,我們沒理由要做找碴的事 (也不會沒事找事做= = ) 而且,我們每份訂單都會備註注意事項⋯⋯ 如下圖1、2、3、4:
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可是當天我們都沒有聽到電話的聲音 查看手機後才發現有一通未顯示號碼 而且鈴聲響都沒響過,不知道這樣算有打電話??? 好歹你也響個三聲再掛吧?(面壁) 接著就是文章說的衝出門按開大門鈕等電梯上來了 然後看到餐點崩潰馬上先打給美珍 但是第一通她沒接 第二通她接了就說等很久吧啦吧啦的⋯⋯(請參考原文) 還說什麼我們打給她就只是要發洩怨氣而已啦! 哈囉~我們只是想了解餐點怎麼了? 都還沒說話妳未卜先知? 很難不讓人去猜測妳是不是早就知道餐點有問題了? / 2.疫情期間規定不能面對面取餐? Ans: 在五月疫情嚴峻的期間,我們就算想叫外送也沒得送 因為系統直接鎖定只能放在門口沒有其他選項 所以那陣子我們完全都沒叫 如今疫情比較緩和也沒有硬性規定不能面對面取餐 (我們問過公司了) 系統當然就開放可以面對面取餐了 而且在此之前都有好心的外送員會遵照指示送上來 如果真的有問題也會打給我們請我們下樓去拿 所以我們真的是第一次遇到這樣的情形⋯⋯ 上禮拜訂炸的那個雞塊剩兩塊、薯餅剩一塊 (超怕被偷吃的QQ⋯⋯) 我們也是打給外送員跟店家雙方澄清後 才知道是外送員的問題 但是對方態度誠懇也勇於認錯 還叫我們直接按餐點毀損 我們就也沒有那麼生氣了,反而還是給他好評👍👍 / 3.颱風天這個訂單接不接? Ans: 基本上,我看大家都說其實外送員是可以選擇要不要接單的 我們當天其實也有在想萬一訂餐取消就算了不要吃 所以 我們看到訂單有人接的時候,其實是感激她的 就算要我等一小時、兩小時我都可以接受 我只要餐點有安全送達就好了,別的要求真的不多⋯⋯ 只是我真的不知道美珍妳怎麼了?⋯⋯ 有困難可以跟我們說啊!!! 溝通都不溝通就放著餐點走人,我心都碎了⋯⋯ / 《消費者》 1.颱風天為什麼還要叫外送?別人的孩子死不完? Ans: 外送平台就是有提供這個功能啊⋯⋯ 不過不能點的話系統他就會自動鎖起來了 所以我們那天就是剛好想吃且系統有開呀? 我不懂為什麼不能點??? 以前飲料店打工也是有颱風天送外送、送便當呀! 但是我貫徹的信念就是⋯⋯ 「客人的訂單就是做好、做滿!服務至上!」 我還怕對方嫌我手濕濕的拿紙鈔給他會不高興 我還用布擦一擦手後才拿紙鈔給客人的 如果是下大雨送食物的話,我會提前跟客人說要稍微等我一下 我寧願穩穩送,也不要拿到客人手上的時候跟廚餘一樣 將心比心你訂單、我送單,你好做事、我讓你好做事 大家不是都這樣互相的嗎? / 2.為什麼要送到7樓? Ans: 其實說真的就只是方便而已⋯⋯ 但如果有需要我們還是會下樓去取餐的👍 畢竟外送員應該是有他們有困難才需要我們下去取餐 這沒有硬性一定要這樣做 / 後記: 講真的我當天看到餐點是理智線斷裂💥💥💥 開箱完直接崩潰大叫⋯⋯喵的我的牛排QQ 只差沒在牛排的遺體面前哭出來而已 其實大家好的壞的評論我們都接受 我們會這麼生氣主要是想知道送餐的過程到底怎麼了? 那個九百多元真的是其次⋯⋯錢乃身外之物 那些說吃那麼貴怎麼不現場去吃的鄉民們 老娘就是有錢訂你眼紅嗎?(哈哈哈哈😂) 等等被打⋯⋯WWWWW 還有在其他地方當鍵盤俠做人身攻擊的鄉民們 我體諒你們只能躲在螢幕前敲鍵盤滿足自己的成就感 所以不計較也不往心裡去 套一句沈X琳說的:這些肉肉是我打下來的江山 為什麼要減肥減掉?(整個笑死) 對於說我們可能是想要從中獲得更大的利益鄉民們 老娘可以一餐九百多不心痛、一個月伙食費可以到7、8千甚至近萬的、想吃就吃想喝就喝的 說真的沒有那麼缺錢⋯⋯重點是態度問題,懂? 不要自己的眼光狹隘、價值觀偏差、憤世嫉俗 就覺得全世界的人都跟你一樣好嗎? 助人為快樂之本才是真理👍 越是成熟的稻穗才越會低頭👍 把脾氣拿出來叫本能,把脾氣收進去叫本事👍 總之 《吳伯毅的賠償就是金額全數償還+50元購物金》 《但沒有表示外送員的懲處或是結果如何?》 嗯,我們能說什麼呢? 今天還是繼續訂吳伯毅⋯⋯對不起,我還是偏愛外送
愛心WOW嗚嗚
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