經國管理暨健康學院

颱風天,九百多元的晚餐噴了⋯⋯10/14更(文長慎入)

10月11日 22:18
颱風天,我知道做外送的是「真的、真的」很辛苦 就算放在地上只要沒灑出來我也都可以接受 而這一天就只等吃這一餐也是今天唯一的一餐 (上班有的時候會忙到來不及吃東西) 結果 嗯,整個怒火中燒🔥🔥🔥⋯⋯ 17:55的訂單一直等到19:3X(根本快餓死⋯⋯) 看到地圖外送員中間還有接單再去別的地方送餐 接著,看到餐點終於到達時,馬上去按樓下大門的開門鈕想說請她麻煩拿餐點搭電梯上來 但沒想到等了兩分鐘後電梯依舊不動(連倒數計時都沒有顯示) 再等一分鐘時卻手機收到「餐點已送達」的郵件後 這時才驚覺「完了⋯⋯」就馬上搭電梯去樓下 《雖然是有看到餐點,但是一整袋拿起來後⋯⋯》
《紙袋底部全濕掉、破掉導致餐點全掉出來》 打給對方時,對方態度卻很差的表示等我等了老半天 而且也等超過十分鐘了(但是系統沒顯示倒數計時) 後面還說有問題就找客服人員,然後就掛掉了⋯⋯🔥 / 以下圖片為將餐點拿出來後的樣子 圖一:牛排醬剩不到1/4
/ 圖二:餐點包裝凹陷導致食物外露
/ 圖三:牛排醬掉入食物內⋯⋯(這個是最誇張的!)
/ 圖四、五:外送員姓名及長相
/ 影片: 致電商家了解情況,店長表示該餐點約莫18點出頭就已經出餐完成,且保證紙袋包裝外都會套上「防水袋」(但是我完全沒看到⋯⋯)店長表示會協助我跟吳博弈反應,也對此非常感到抱歉,甚至主動表示要重做餐點,售後服務非常敬業且負責👍
/ 後記: 整個晚餐吃起來除了冷掉之外,還帶有滿滿的怒火跟悲傷😭 喵的⋯⋯ 一方面生氣餐點被弄成這樣 另一方面難過這一餐花了九百多 心中五味雜陳⋯⋯⋯⋯ 我只想說: 這位美珍小姐,不爽做可以不要做、不要接單 不要害其他優質的吳博弈外送員也跟著被影響到好嗎? 真的是一粒老鼠屎壞了一鍋粥🔥🔥🔥 —————我是傳說中的分割線—————— 10/14更 大家晚安~~~ 由於蓋大樓速度過快導致我沒辦法一樓一樓的回應 不過看完這一兩天的留言及評論 我只想說: 如果吳伯毅願意讓我們跟美珍對質的話可以來試試⋯ 我補充一些不同立場的問題回覆 《店家》 1.防水袋是否提供? Ans: 因為我在事發的前一天才剛訂過西提而已 收到的包裝及內容物都相當的完整 因為這個原因,我才想再訂陶板屋吃看看 而且,就「王品集團」這個招牌 我如果是店家應該不會拿石頭砸自己的腳吧? 如果真的包裝有問題,那外送員怎麼沒有當下反應呢? 而且,我們在跟店家反應的時候 店長「馬上」就拍下了其他人訂的外送包裝給我們看 證實不是只有我們才沒有防水袋的 而且,正常邏輯來看當天的天氣怎麼可能不套防水袋呢? P.s:店家雖說會幫我們重新製作一份送回 但我們還是婉拒店家的好意 所以我們還是很克難的⋯⋯⋯只吃封膜好好的東西QQ / 2.紙袋包裝合適嗎? Ans: 說實話,如果有吃過西提、陶板屋他們家的外送 應該知道那個紙袋其實是有厚度的(有質感的) 不太可能才放地上不到10分鐘就整個浸濕、爛掉 而且 我們真的從紙袋外觀《沒有看出濕掉的痕跡》才直接提起 孰不知就整個撒在地上了⋯⋯我的牛排QQ 再者 她《放地板的位置有遮雨棚且靠近信箱處》 那個地方《很少有人走動》 我們去看的時候《地板也是乾乾的》 所以紙袋的底部到底發生什麼事了呢? 請各位福爾摩斯推理一下⋯⋯小的腦子不好使 / 《外送員》 1.溝通是否出現問題? Ans: 我們算是吳伯毅的忠實客戶(天天都會叫) 也有加入什麼優惠方案免外送費的 基本上,我們沒理由要做找碴的事 (也不會沒事找事做= = ) 而且,我們每份訂單都會備註注意事項⋯⋯ 如下圖1、2、3、4:
可是當天我們都沒有聽到電話的聲音 查看手機後才發現有一通未顯示號碼 而且鈴聲響都沒響過,不知道這樣算有打電話??? 好歹你也響個三聲再掛吧?(面壁) 接著就是文章說的衝出門按開大門鈕等電梯上來了 然後看到餐點崩潰馬上先打給美珍 但是第一通她沒接 第二通她接了就說等很久吧啦吧啦的⋯⋯(請參考原文) 還說什麼我們打給她就只是要發洩怨氣而已啦! 哈囉~我們只是想了解餐點怎麼了? 都還沒說話妳未卜先知? 很難不讓人去猜測妳是不是早就知道餐點有問題了? / 2.疫情期間規定不能面對面取餐? Ans: 在五月疫情嚴峻的期間,我們就算想叫外送也沒得送 因為系統直接鎖定只能放在門口沒有其他選項 所以那陣子我們完全都沒叫 如今疫情比較緩和也沒有硬性規定不能面對面取餐 (我們問過公司了) 系統當然就開放可以面對面取餐了 而且在此之前都有好心的外送員會遵照指示送上來 如果真的有問題也會打給我們請我們下樓去拿 所以我們真的是第一次遇到這樣的情形⋯⋯ 上禮拜訂炸的那個雞塊剩兩塊、薯餅剩一塊 (超怕被偷吃的QQ⋯⋯) 我們也是打給外送員跟店家雙方澄清後 才知道是外送員的問題 但是對方態度誠懇也勇於認錯 還叫我們直接按餐點毀損 我們就也沒有那麼生氣了,反而還是給他好評👍👍 / 3.颱風天這個訂單接不接? Ans: 基本上,我看大家都說其實外送員是可以選擇要不要接單的 我們當天其實也有在想萬一訂餐取消就算了不要吃 所以 我們看到訂單有人接的時候,其實是感激她的 就算要我等一小時、兩小時我都可以接受 我只要餐點有安全送達就好了,別的要求真的不多⋯⋯ 只是我真的不知道美珍妳怎麼了?⋯⋯ 有困難可以跟我們說啊!!! 溝通都不溝通就放著餐點走人,我心都碎了⋯⋯ / 《消費者》 1.颱風天為什麼還要叫外送?別人的孩子死不完? Ans: 外送平台就是有提供這個功能啊⋯⋯ 不過不能點的話系統他就會自動鎖起來了 所以我們那天就是剛好想吃且系統有開呀? 我不懂為什麼不能點??? 以前飲料店打工也是有颱風天送外送、送便當呀! 但是我貫徹的信念就是⋯⋯ 「客人的訂單就是做好、做滿!服務至上!」 我還怕對方嫌我手濕濕的拿紙鈔給他會不高興 我還用布擦一擦手後才拿紙鈔給客人的 如果是下大雨送食物的話,我會提前跟客人說要稍微等我一下 我寧願穩穩送,也不要拿到客人手上的時候跟廚餘一樣 將心比心你訂單、我送單,你好做事、我讓你好做事 大家不是都這樣互相的嗎? / 2.為什麼要送到7樓? Ans: 其實說真的就只是方便而已⋯⋯ 但如果有需要我們還是會下樓去取餐的👍 畢竟外送員應該是有他們有困難才需要我們下去取餐 這沒有硬性一定要這樣做 / 後記: 講真的我當天看到餐點是理智線斷裂💥💥💥 開箱完直接崩潰大叫⋯⋯喵的我的牛排QQ 只差沒在牛排的遺體面前哭出來而已 其實大家好的壞的評論我們都接受 我們會這麼生氣主要是想知道送餐的過程到底怎麼了? 那個九百多元真的是其次⋯⋯錢乃身外之物 那些說吃那麼貴怎麼不現場去吃的鄉民們 老娘就是有錢訂你眼紅嗎?(哈哈哈哈😂) 等等被打⋯⋯WWWWW 還有在其他地方當鍵盤俠做人身攻擊的鄉民們 我體諒你們只能躲在螢幕前敲鍵盤滿足自己的成就感 所以不計較也不往心裡去 套一句沈X琳說的:這些肉肉是我打下來的江山 為什麼要減肥減掉?(整個笑死) 對於說我們可能是想要從中獲得更大的利益鄉民們 老娘可以一餐九百多不心痛、一個月伙食費可以到7、8千甚至近萬的、想吃就吃想喝就喝的 說真的沒有那麼缺錢⋯⋯重點是態度問題,懂? 不要自己的眼光狹隘、價值觀偏差、憤世嫉俗 就覺得全世界的人都跟你一樣好嗎? 助人為快樂之本才是真理👍 越是成熟的稻穗才越會低頭👍 把脾氣拿出來叫本能,把脾氣收進去叫本事👍 總之 《吳伯毅的賠償就是金額全數償還+50元購物金》 《但沒有表示外送員的懲處或是結果如何?》 嗯,我們能說什麼呢? 今天還是繼續訂吳伯毅⋯⋯對不起,我還是偏愛外送
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遠東科技大學
應該說跑Uber明知是颱風天了 真的可以不用勉強自己跑
原 PO - 經國管理暨健康學院
B1 的確呀⋯⋯是真的不勉強接單,但你都接單了能不能有點責任心??
中原大學
太衰了我還沒遇過那麼誇張 不管是一餐九百還是外送員的態服務度
原 PO - 經國管理暨健康學院
B3 想說犒賞自己一下,哪知道從天堂掉到地獄去了⋯⋯😤😤😤
國立臺中科技大學
抓到老鼠屎.
原 PO - 經國管理暨健康學院
B5 有認識的可以把老鼠屎帶走嗎?拜託~
國立臺中科技大學
B6 拜託不要內 不想認識🤣
原 PO - 經國管理暨健康學院
B7 我只求不要再來一次就好了⋯⋯
好慘 還好是陶板屋 不然一般的店家不太可能重做一份給妳
中山醫學大學
投訴爆啦=_=最好讓她失業:)
匿名
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樹德科技大學
B11 可是她是Uber耶
文藻外語大學
有夠不專業== 不想做這個就在家躺著當公主好嗎 讓她接單的人有夠雖小
外送員素質真的落差太大
台北海洋科技大學
爛死了== 超受不了uber每次都放著人就跑了 明明備註都有打說到了打電話告知一下 每個都沒在看
亞東科技大學
外送真的好參差不齊我碰到的幾乎都一定要打電話 還有明明就打字告訴他請幫我放在地板就好還回我掛在門上 掛 在 門 上 他說的大門是指大門欸大門 如果是別人開門不知道弄倒了請問是誰要負責@@所以我就再說一次幫我放地板就好 之後我下去拿他是放在大門一打開踏出第一步的位置我真的是滿頭????
高雄市立空中大學
直接公布長相 大家一起封殺
國立雲林科技大學
就以往訂餐的經驗……不過分 粉色真的比黑綠色好太多 態度敬業,而且遇到的都很有禮貌
大葉大學
B11文章沒看清楚就留言的母的也...
其實如果店家沒有賠你的話 那個外送員就要自己賠妳 基本上全額退款喔 應該不要打電話給店家 讓他自己受罰超爽
健行科技大學
真的很討厭要出來跑要態度不好的 不爽不要跑 缺妳一個外送員不會怎樣 真的🌚現在外送市場很飽和了 真的是一堆垃圾外送員 好的外送員都要被這些垃圾拖下水了
玄奘大學
吃啥外送 都知道外送員普遍態度很差 還硬要買
東海大學
我很不想針對性別… 但叫了幾十次外送,女的出問題確實比較多
國立臺灣大學
Uber碰過最扯的 是路上傳訊息跟我說 他手機要沒電了 先按已送達訂單哦 請我自己算好時間先下去等他== 然後我就看到我的訂單直接跳成已完成??? 手機要沒電接屁單啊???? 這麼愛滑手機不會帶行充484 然後那天害我在樓下等了20分鐘 最後送我一句手機沒電沒導航找不太到路 一點歉意也沒有 真的是...🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
國立臺北商業大學
B11 哈哈被打臉 但是破麻跟公主熊貓有啥關聯🤔
國立中正大學
我一定會崩潰,雖然知道她們很辛苦,但我的飯QQ 孤苦伶仃的異鄉遊子在颱風天的慰藉只有怒火。
長榮大學
B11 哈哈哈哈哈 你真尷尬
國立中興大學
我都會去外面等,這個也不知道他是不是真的有等十分鐘,很多人都直接放了就走,如果快到的時候在外面等是誰的錯就很清楚了,我很常叫熊貓跟Uber,品質真的😅😅 之前蛋糕被壓爛但是我看那弟弟很可憐我就沒有再回報,有時候真的是態度的問題,但是沒有當場抓到他可能也是裝死當沒事
國立臺中教育大學
B16 其實妳這樣講我還真的會不知所措 因為我會覺得地板很髒 即使有塑膠袋我也覺得很不被尊重 作為消費者完全不想拿到放在地上的食物 如果我是外送員真的會不知道該怎麼辦 我每次訂餐都是事先拿一個紙箱下去放 (我住5樓沒有電梯) 這樣不管是門把或是門的距離都可以解決 當然妳可能不想多跑一次下樓 我只是作為消費者看到這個「放在地板」的留言滿為外送員抱屈的😅😅 但掛門把也真的天兵
真理大學
B29 你都要拿紙箱下去了怎麼不直接在那邊等就好 (?
國立臺中科技大學
可是就我所知 不是她們自己要接其他單子的 系統自己會一次派很多單給他們 再幫他們規劃路線的樣子 (我朋友做foodpanda的模式是這樣 Uber我就不確定了) 再來是原po說要請她送上來有先跟她說嗎? 還是只是開大門就覺得她會知道要送上來了(心靈感應) 颱風天外送辛苦了 原po 一整天沒吃飯也辛苦了
亞東科技大學
B29可是他自己選項就已經是放在門口了 我訂了幾十單也都請他們放地板啊 反正他們放完回訊息我就下樓拿了 我也沒搭電梯不懂你為什麼還要強調你住五樓沒有電梯...
東海大學
B22 活著做什麼 都知道之後會死了 還硬要活著 吃東西做什麼 都知道會大出來了 還硬要吃
東吳大學
我也曾碰過一次完全像你那樣的狀況,幸好我去跟客服投訴有拿回全額退款😮‍💨
國立臺南護理專科學校
所以到底熊貓好還是吳柏毅好 昨天點熊貓 我還沒拿到餐點 他顯示已送達 客服說要幫我處理,結果等了十分多鐘 我再叫了一份餐點 此時我的第一份餐點到我面前:) 第二份餐點已經在來的路上了.......
B31 我記得熊貓是系統派單 然後吳博弈是自己搶單的樣子 (不過這也是我朋友跟我說的啦
輔英科技大學
B31 我也疑惑有沒有事先跟外送員說
國立臺中科技大學
牛排醬剩不到 4/1 ?顛倒了吧 1/4 才是 四分之一的意思
逢甲大學
昨天也點uber 兩杯飲料說要等1小時等到1點就算了 結果後來2:30才拿到😐
逢甲大學
B35只要人一多難免就有老鼠屎,我兩家都遇過好的跟糟糕的外送員,建議這時候就看哪家客服的處理方式讓你滿意了
南臺科技大學
上次遇到uber外送餐點有問題 從客服那邊點選進去反映之後 馬上得到全額退款(雖然我比較想吃到正確的餐點🤣) 原PO可以參考看看!
國立臺灣大學
我遇過相同情況,我等了將近三小時,外送員說公司一直派單讓他不停去拿,導致他無法送貨,三小時的麵能吃嗎?於是我打去富胖達客服,客服非常不客氣的掛我電話並且取消我的訂單,那時已經晚上11點多·····
漏成這樣客訴應該不會讓你失望
匿名
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中國醫藥大學
uber照一般流程這單可以全退 不過就白花時間還要再重新買晚餐 然後評分系統真的很謎 之前聽說90分以下就不能跑 但還是遇過8x的 如果跟客服回報外送員問題 也是一直跳針叫客人去用評分系統...... 不知道他們到底有沒有退場機制
中國醫藥大學
B29 自己主動說要放在地上也不行喔 還抱屈 到底= =
臺北醫學大學
B30 之前有提倡不接觸送餐喔 外送員放在消費者準備的紙箱、桌子…等地方,拍照證明送到,外送員先行離開,消費者再去拿,全程不接觸外送人員
元培醫事科技大學
其實我不懂 如果外送真可以每個月賺那麼多錢 為何這麼多外送員用低端人口的厭世態度在工作? 有錢不是應該更歡樂正向才對嗎? 搞得好像心不甘情不願的 不爽可以不要做 找客戶出氣一點也不敬業 還時常枉顧用路人安全
逢甲大學
B22 這樣反而本末倒置了吧,叫外送吃東西還要看外送員臉色?不怪外送員態度差怪別人叫外送?到底在供殺小,估計你就是那種態度差的外送員
元智大學
請各位多多檢舉這種差評外送員 讓uber變成「真·良民證」外送員