youbike鎖住怎麼辦

匿名

先說結論 youbike 服務爛透了拿起你的手機撥打要付費的市話客服然後帶著準備多付一筆費用的心情去接通客服電話這個標題是為了以後如果有人遇到同樣問題時希望他可以搜尋到這篇文章回到主題小弟我目前在台中工作因為公司和租屋處很近，所以每天騎youbike上下班如果有騎過youbike2.0的應該都知道 2.0比1.0好騎多了，而且可以用手機掃，不用拿悠遊卡出來所以我幾乎都騎2.0 昨天我一如往常騎2.0下班，順路去便利商店買個晚餐，車子就鎖在外面結果要離開時車子居然無法解鎖，兩顆按鈕都沒有反應我開始在網路上找解法，居然沒人遇過而且官網上居然也找不到處理方法我想大概是車子沒電了因為停車點也快到了，所以乾脆就把車拖過去拖過去之後，我直接把它督進停車柱裡(千萬別這樣做) 想說有電應該就可以解鎖了事實證明腳踏車的確沒電了因為畫面亮了但顯示未成功還車，然後鎖也解不開無奈之下我只好打給客服打完客服的結果是之後要付解鎖費，然後我可以先走千萬不要跟客服廢話，因為花的是你的手機費隔天我接到客服電話我底下省略的呈現內容客服：你需要支付200元的解鎖費我：這是你們產品的問題，我為什麼要付錢? 客服：因為你把上鎖的車子停進停車柱了，可能會造成零件損壞，所以需要支付費用我：所以我昨天的情況是? 客服：昨天的情況是零件沒有損壞，可是你要付解鎖費我：所以說不管任何情況，只要解鎖就要付費嗎? 客服：如果鎖住當下打給客服的話，檢查過後無零件損壞則不需要但需要付另外的費用(這邊我忘記是什麼名稱了，類似車馬費的東西) 如果是在站點的話則不需要付我當下一臉問號，零件沒損壞，而且車子再戰點，可是我要付解鎖費? 我這就不懂了?你產品有問題，浪費消費者的時間，還要收維修費我：可是這是你們車子沒電的問題ㄟ客服：如果車子沒電的話，會不能租借，可以租借表示有電馬的就是沒電了，不然為什麼螢幕原本不亮插進停車柱裡會亮我當下已經懶得跟他爭論了最後帶著賭爛的心情付了200元這邊可以用匯款的或是去服務站我是用匯的然後發票捐出去這邊總結一下鎖住之後的收費站點鎖住(沒有督進去): 1. 如果檢查沒損壞，不用收費，但不知道等工作人員會不會很久如果馬上來不知道會不會多收費 2. 如果檢查有損壞，算你衰，可能要收費 N = 零件損壞費用站點鎖住(督進去): 1. 零件沒損壞，200元 2. 零件損壞，200+N 元路上鎖住: 1. 零件沒損壞，另外費用(我不知道多少) 2. 零件損壞，另外費用+N 要不是現在30分鐘前免費我才不想騎哩如果每次收5元的話，機車油錢都比較省