#黑特大都會計程車App

匿名

事情是這樣的，因為我在6月初時發生車禍，車子留在機車行修理，所以前陣子都是搭計程車上班。而家裡住比較郊區常常Uber都叫不到，恰巧家附近有一個計程車招呼站是有配合55178這個App能叫車，因此前陣子就一直用這個App叫車。某天App突然跳出通知如下，想說多少省一下，畢竟每天來回也接近600左右

所以我就開始請朋友們幫我註冊讓我當推薦人，但有幾個朋友註冊後成功推薦那邊都沒有增加人數（也確定他們沒有在App註冊過），因此我就打了客服跟他們確認。

得到的答案是不只是在App註冊，只要曾經打電話叫過車的都不算新會員，但因為在規則裡面都沒寫我怕還有一些隱藏的規則，所以在上面那幾通話的時候還跟他們確認了幾件事。第一、所以當我完成五人之後叫車都是7折嗎？客服：對第二、那我叫車的時候要怎麼做選擇？（因為平時折扣是要選擇券的）客服：你所在的區域是哪裡？我：台南客服：那到時候你就選擇好車種，系統會自動提示司機打折。第三、那所謂的選擇車種是要選擇什麼車種？客服：就選擇他們的計程車（App裡面也可以選其他像多元車之類的）隔天我終於湊到推薦6位朋友，當天搭計程車時司機問了司機那我等一下有打7折嗎？司機：我從來沒有聽過這個活動耶。我：好的，沒關係我打電話問客服一下。我就直接在計程車上撥打客服

（下面三通是前一天問為什麼邀請都不算，上面兩通就是在計程車上撥打客服然後客服確認完再回撥給我的）我：請問我昨天有跟你們確認過了邀請滿五位，我現在在計程車上司機說沒有打折是怎麼回事。台南客服：我們沒有這個打七折活動耶。我：可是我昨天跟你們客服通過電話說確定有耶。台南客服：那我跟台北總公司確認完再撥電話給您。過一陣子後有一位自稱客服部主管許小姐打電話給我了許主管：您好我是客服部主管，我姓許。我：（把上述過程再重複一次）許主管：這部分我不太確定這個折扣活動的部分，等我確認完再跟您回覆。再過一陣子電話打過來了許主管：您好，我這邊有跟車行做確認了，您所在的台南沒有做這個7折的活動喔。我：可是我昨天才跟你們客服通過電話她說有？許主管：我們這個活動有限區域，目前只有在台北有這個活動，並且還要在App上看到七分隊計程車選項才可以使用。我：可是你們備註完全沒有寫區域限定，也沒有寫要特別選擇七分隊的計程車。許主管：這個確實是我們的疏忽，應該要寫清楚，所以公司針對您幫我們提出的漏洞會提供一張50元的折價券給您呦。我：那可能你們的客服也要教育訓練一下了，撥好幾次客服得到好幾個不同的答案。許主管：這邊真的很抱歉，我們的車隊比較多，不是每個人都知道我們的訊息或活動，但我們公司提供給你們的折扣都是司機自掏腰包折給你們的欸，他們也都很辛苦。（直接給我情緒勒索？）我：既然這樣確定沒有也沒關係，那我想把我推薦的人都取消掉（主要是新註冊送的券有期限，朋友們是為了幫我湊人數才註冊而不是真的有需要，想說他們可以以後真的用得到再重新註冊，再來是我也很不爽這樣騙消費者去註冊你們的會員）許主管：好，那我這邊幫詢問能不能取消掉，但我們APP是外包廠商做的，要下禮拜才能給你回覆（當天已經禮拜五了）。我：好，下禮拜幾大概什麼時候能有消息呢？給我一個最晚的時間。許主管：下週三。在隔週禮拜一的時候他們就更新App了呢，把超值7拿掉了

另一個173（她們說這兩個都是他們的）也多出了這個地區的說明

然後確實在App改成可以叫8折車的選項，但我在火車站附近還是一樣叫不到呢。後來在禮拜三的時候我也沒有接到電話，晚上我就私訊粉絲團還說已經回覆我了，當天凌晨才又回覆我說主管被隔離了隔天再回覆你。

好,被隔離不能打給我，連一封簡訊或email都沒有就算了，隔天通完電話說我就問昨天為什麼說已經回覆我了。許主管說這個她要調查完再回答我是怎麼回事，然後到現在過了11天了也沒接到電話呢。

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