上班忍不住哭了
可疑帳號
在小7上班一個禮拜了，今天遇到的事讓我想要離職了
有一位客人點了一杯冰拿鐵希望能客製四顆冰塊，店長平常教我們如果遇到客人需要客製要盡可能完成，所以我這邊還是幫客人做並提醒因為機器出來的是熱的只加四顆可能會不夠冰，客人低頭邊划手機邊回應"喔"，直到做完飲料給客人的時候，
客人突然吼我說
「你這是冰拿鐵嗎?這是溫拿鐵吧?連杯拿鐵都不會做?難怪只能做店員」
我這時候急著跟客人解釋說
「不好意思剛剛有提醒他可能會不夠冰，你也回應說喔了，還是我幫你重做一杯」
客人這時候還沒等我說完，突然暴怒把拿鐵往我褲子丟在我身上說要退錢，這時候我有點被嚇哭了
不知道該怎麼辦呆站在原地，好險這時候店長聽到後出來跟顧客道歉才解決這件事，但我一整天心情都很恐懼，很擔心再遇到這樣的客人，
我以前從來不知道在小7上班會遇到這樣的事，請問服務業遇到這樣的事是很正常的嗎…
該怎麼應對會比較好呢⋯
