（黑特）X榮航空 地勤冷血對待
匿名
前情提要：
今天po這篇文，主要是想分享給大家我的慘痛經驗，不是因為對補償方案不滿，而是因為對x榮的喪失信心。
Po文時間有延誤，主要是因為需要時間調時差，還要趕著去朋友葬禮。
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👇🏼正文：
事發時間：
美國（太平洋時區）： 5/30的上午11:45分～12:30
台灣時間：5/31 的凌晨 2:45分～3:30分
事發地點： 舊金山國際機場的x榮航空櫃檯
📍1. 超賣機位卻怪在客人身上:
明明有收到訂位代號，也收到確定訂位成功的信件。如期赴約到現場才告知因為本公司超賣機位所以無法搭機。原本班機是13:00，我提早一小時多(11:44分)到達櫃台。明明當時抵達櫃台也有其他客人，但卻故意刁難我的手提行李，要求我把筆電放入托運行李，造成我在櫃檯需要多等10分鐘，連排在我後面的家庭（一家四口）都已經拿到登機證並離開櫃檯了。
當我變成最後一個客人時，再告知因為我是最後一個要我搭其他航空公司班機。(美國聯合航空)
📍2. 出爾反爾:
一開始外籍地勤徵詢我的意願，希望我能換其他班機，在我拒絕後卻是遲遲故意不給我登機證（明明早已在網路上訂位成功）。然後突然從旁邊跑出5-6位台灣籍地勤人員把我包圍，逼迫我改成別家航空公司的班機。
（那請問我訂這官網訂票，是在訂辛酸的嗎😑?
一個這麼大的公司卻是沒有誠信可言？）
📍3.地勤態度：
當時在舊金山機場(美國時間:5月30日上午11點多) 執勤的台籍地勤人員態度極其卑劣，在突然衝出5-6位台灣籍地勤人員把我包圍後，逼迫我改成別家航空公司的班機。
家人提醒我去跟航空公司要拒載證明，想事後申請保險。在登機口前遇到剛剛其中一位地勤人員請他提供名牌（鄭XX）好方便向公司反應，對方卻對我反嗆： 「都給你賠償了，你還想怎麼樣，想去投訴就去投訴啊。」但我今天要反應的不是賠償問題，而是地勤態度真的很囂張。
當時我有告知地勤這次回台灣去奔喪(朋友的葬禮)，卻被一位4、50歲的女地勤冷嘲熱諷: 「喔...是喔，好可憐喔。你不要哭，我沒有衛生紙喔。」
當下整個人很脆弱、情緒很不穩定，想到朋友意外離世很心碎眼淚一直掉，卻還要面對5-6 位地勤人員完全沒有同理心、設身處地為客人著想， 態度非常冷血。
發生很難去思考補償，身旁完全沒有其他旅客，一個人卻是要面對 5-6 位地勤人員威脅我簽下同意補償協定書。試著冷靜情緒後詢問補償方案，但一直詢問要不要喝咖啡想把我帶離現場、息事寧人。
更令人無法置信的是處理方式極其粗暴，還在那邊機械式宣傳3～4次:「還是要搭x榮公司喔，x榮公司最棒了！」，在我聽來極其刺耳、諷刺。
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小結：
今天po這篇文，不是因為對補償方案不滿，是因為對 x榮誠信喪失信心，也對態度極其卑劣、缺乏同理心、傲慢的地勤感到心灰意冷跟心寒。
🌟我不會想再搭乘此家航空了。
🌟從異國返鄉，特地選擇了同為台灣人開設的航空公司，卻是以這樣極其糟糕的方式被迫換航班。
🌟希望我是最後一個受害者，也學到一個慘痛經驗：
1.提早2小時以上抵達機場報到。
2.當下發生狀況應該即時錄音錄影存證。
3.快速讓自己冷靜下來談判並獲取自己應有的權利。
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更新：
目前已經跟x榮客服投訴了，對方的表示會再跟舊金山機場的人員調查事發經過。不過感覺官官相護，我不期望會得到什麼道歉。
以下圖片是事發 補充圖片：
（對方讓我拍他的名牌，不過他有遮住他的臉。）
