下午點餐時，外送員未依照指示私自完成訂單，拒絕溝通，把餐點放在水溝旁的地板上🙂

訂購Uber Eats的次數至少一百次以上，第一次被外送員辱罵。收到以上訊息後的我愣了幾秒，下樓一看真的把餐點放在平常有堆垃圾的地板⋯⋯外送員自行按完成訂單，我立馬按與外送員聯繫，打了三通直接轉語音信箱。 全程依照流程訂餐卻被外送員說運費很少，又買低消？完全不懂是什麼意思！有人可以幫忙解釋嗎～而且我購買會員，餐點點了$220，如果真的不想送三樓，可以打電話告知一下吧，我一定下樓拿餐點😵‍💫 我邊聯繫客服邊重新下訂跟放在地板上一模一樣的 餐點，因為放在大馬路，還看過老鼠過。 從7/28下午一點多開始直到現在都沒有得到客服的正面回覆，點了220元的餐，客服只退了50，並且一直鬼打牆的迴避問題，真心覺得Uber Eats客服沒有想要解決問題！有能力聘請這種素質的員工卻沒有人能夠處理及面對問題？真的好生氣⋯⋯ 不知道大家有沒有類似的經驗可以協助🥹🥲 *更新* 因當下立馬打給商家客服尋求協助，所以按指示操作回報為食安問題。 *再更新* 看了底下留言說要彼此互相，我訊息秒回，外送員卻單方面的完成訂單，也沒給予時間溝通，15分訊息給我，15分就完成訂單！無法上樓沒有關係，我能夠下樓，因為租屋處樓上並不能開啟一樓大門，常常也是下樓拿餐。 另外客服已全額退費，感覺平台只會花錢了事，完全不知道負責團隊後續會如何處理，還是只會字面上的處理呢？不曉得～ 以下為很髒的地板 有時候不知道被誰堆滿了垃圾 真的不要開玩笑欸🙂