我在壽司郎被壽司打到了⋯⋯

匿名

大家去壽司郎吃飯要小心⋯，原本我們一家是壽司郎的愛好者，但是經過昨天到今天，我們決定脫粉⋯ （以下文長） 29號中午我們開心的到新竹巨城的壽司郎吃飯，剛吃沒幾盤，在手點輸送台上的壽司盤，直接跳出輸送帶，砸在我的媽媽包跟衣服上，第一盤跳出來的時候，我們就按了服務鈴，結果服務生還沒來，第二盤又砸下來，然後店長來處理的時候，又打翻桌上醬油，潑到我先生的衣服、褲子上。店長說她需要請示總公司處理方案，一請示就到了晚上八點（中間完全無任何消息），發現有一個未接來電，推測是壽司郎，但剛好沒有接到電話，之後再也沒打過來⋯，(為什麼推測是壽司郎的電話呢，因為店長說如果有事要找她的話，可以打巨城總機轉壽司郎)。原先店長說要把包包拿去洗，我問裡面東西怎麼辦，店長說可以先去買一個包包裝，我問買一個是可以買多少錢，店長說要請示金額，又問了我們會待多久（感覺上是在我離開前就會買一個給我裝，但是⋯我想太多了，直到我3點十幾分離開，都沒消息），在離開壽司郎之前，我把媽媽包裡面的東西，都裝到我剛好有帶的一個購物袋裡(只能說好險我帶了購物袋出門，不然我究竟要怎麼拿這些東西?)，有嬰兒的家長，可以想像一下東西有多少，包含尿布、奶瓶、奶粉、熱水瓶、濕紙巾、衛生紙、冷水壺、圍兜、餐具、酒精⋯族繁不及備載。我就問，今天是我們運氣好，是壽司掉下來，也剛好昨天還沒點烏龍麵，否則後果不堪設想。今天早上10:55壽司郎終於有人打電話來了，自我介紹說是總公司的客服（為什麼說是客服呢？因為她沒有報名字給我），想了解一下昨天的情況，我稍微說了一下，順便說你們應該看過錄影帶了（我應該是要說監視器才對），那壽司盤莫名奇妙的掉下來，客服小姐也沒有就發生原因多作解釋，就說包的部分可以送洗，衣服的部分問我想送洗還是賠新的，如果賠新的，需要提供他們什麼時候買的，買多少錢？客服小姐說一般他們處理有二種方式，一種是提供資料給保險公司，評估金額後會跟消費者聯絡，但是要等比較久；如果不想等那麼久，另一種不透過保險公司的方式，是他們可以提供2000的禮券作為賠償。我問客服小姐包包如果送洗，意思是這幾天我都沒有包用是嗎？客服小姐說是的，於是我跟客服小姐說這樣我沒辦法接受。客服小姐說那這部分幫我問問，還問我包多少錢，我說大概3、4000，我說不用賠我錢，買一個一樣的給我就可以，客服小姐說她問問再回答我。沒多久客服小姐回覆，他們跟保險公司問過了，說沒辦法賠我一個新的，只能送洗，然後給我2000。於是我跟客服小姐說，既然貴公司沒什麼誠意要解決，那就這樣，不用談下去了。客服小姐馬上說，那您的包是幫您送回去還是？壽司弄髒衣服的事他們也都當作沒發生，真的是絕了。總結，壽司郎1. 大概是覺得我的包破舊了，賠我一個新的是我要求太多。2. 從昨天店長問完之後，請示了一整天，方案就是他們最多賠2000，你愛要不要。3. 這間店的異常管理真的是好得嚇人，讓人不敢相信是專業的日本公司。4. 他們的態度讓我以為我要他們賠10萬。最後奉勸大家千千萬萬不要穿好的衣服，帶貴的包去壽司郎吃飯，否則被壽司砸到了，需要跟我一樣後果自負。