#抱怨 IKEA買家具千萬不要貪小便宜

更新 懶得跟想法與觀點不同的人辯論 畢竟當初po文的本意是希望不要有人跟我遇到一樣的問題 直接看IKEA 回覆的內容 還是看不懂的人 那我只能說希望你們小費給好給滿 不要麻煩任何店員🤗
megapx
以下原文 文章很長文筆不好只是想分享氣到不行的當下😤 因近期搬家需要採購家具 所以開著貨車去IKEA 想說這樣當天就可以自行載回家 逛了一輪下來 最後在特價區看中一個組裝好的衣櫃
megapx
(中間白色那個) 當下覺得 天啊~每次來逛IKEA 最後都會來特價區看看有什麼打折品有沒有小確幸 每次都沒有看到喜歡的結果這次竟然被我遇到了! 一定是上天在可憐我最近搬家噴太多錢了……🥹🥹🥹
megapx
衣櫃原價7,290$ 特價4,999$ 櫃子上貼有以下告示: 此商品若需運送必須一併辦理拆解服務 拆解服務費為 原價*7% (若拆解費不足400元以400元計算) 有任何問題請洽服務人員 注意!IKFA不提供此特價品區府品之保固及退換貨服務。 看到告示後跟朋友討論 整組搬運也不方便我們也沒有工具可以自己拆解 所以願意付費請人員拆結過後 在自行運送組裝 心想天啊挖到寶這樣就省了一千多 在開心之餘就馬上去告知店員 我:你好 我要買特價區的衣櫃並且需要請人員拆解 女店員:需要自行搬到櫃檯結帳完才能拆解哦~ 我:衣櫃欸….(心裡os 整組衣櫃我要怎麼搬啊~~~😨 女店員:對 要自己搬 聽到回答我想說店員是不清楚是「組裝好的衣櫃」所以我再強調一次 我:組裝好的衣櫃我要怎麼搬…..🙃 女店員:特價區有一個按鈕按了就會有人員協助~ 那個衣櫃非常大也不好施力而且兩側都有衣櫃 當下就覺得蠻傻眼的若自行搬運到櫃檯的過程損壞了算誰的…… 不像其他沒組裝的有用紙箱分好幾箱 裡面男店員出來後我告知完需求他就推了一台推車出來 男店員: 你們把衣櫃推倒再推車上 我扶著推車 我跟我朋友花了蠻大的力氣才把衣櫃倒在推車上 男店員沒有要幫忙的意思🙃
megapx
結帳時告知結帳人員我們需要拆解 店員:需要付費喔 結完帳推去服務台告知那邊的人員 運送也要另外收費 我:運送不需要 只需要拆解 店員:那就只要拆解的費用 我:好的 沒問題 店員:告知一下特價商品不能退換貨哦~ 結完帳前往服務台 我:需要拆解衣櫃 店員過沒多久拿了兩個小工具請我們自行拆解(拿出來我們都傻眼了😂 我:我們需要請你們拆解~ 店員:拆解費用510$ 並且要跟運送一起 運費950$ 總共1,460$ 我:所以不能只有拆解?我們可以自己載 店員:不行 拆解完才能打包並且運送 說白一點 就是你要付運費 才能付費解鎖拆解服務 並且還要付錢 當時會請店員拆是因為我們沒有工具而且快打烊了 若我們自己拆不知道要用多久 畢竟他們賣的產品他們比較熟悉 等回家了我們在看說明書慢慢組裝回去就好 又跟男朋友討論了一下不然就乾脆都花錢算了 直接請他們運過去順便組裝 店員:拆解510$ 運送950$ 組裝510$ 上樓150$ 總金額2,120$ 然後最快要星期六晚上才有人員可上門 結果金額加一加跟原價差不多還是個瑕疵品呢🤗 當時已經超過他們營業時間我們也很急著想要趕快處理完不要影響人家下班 最後跟男朋友討(吵)論(架)過後 另一個朋友也說他家裡有工具可以幫我們一起用 最後決定直接搬上車到家再說 服務台店員也叫了另一個男店員跟我們一起搬上貨車 在搬的過程男朋友越想越氣 覺得整個購買的體驗很差 跟服務台人員反應後 店員:特價商品當天是可以退貨的 這時衣櫃已經上貨車的一半並且五個人搬還刮傷也沒辦法說不要了 聽到當下整個傻眼到不行 那我們到底在忙什麼……. 五個人搬還搬到刮傷就可以知道店員其實也沒幫什麼忙🙃 男店員就是在旁邊扶著感覺沒出什麼力 在結帳時若知道那麼麻煩 就不會購買! 結完帳也不能退頭都洗一半錢都花了 只能想辦法搬回家 是在抱怨完 店員才默默的說當天是可以退的……(我真是謝謝你….🙃 若是今天沒貨車可以整組運回家的人又在結帳當下被告知不能退貨 等於被迫花差不多的錢買個瑕疵品 因為運送的金額是結完帳出去詢問才知道 總結: 員工並沒有想要積極幫忙 一副事不關己的感覺 從搬衣櫃開始到搬上車除了服務台那個女店員 結帳時員工對於他們的流程不熟悉 導致我們不知道拆解是跟運送一起 結帳時若有告知清楚流程跟費用 購物體驗會比較好 而不是讓顧客覺得結帳完是你家的事 或許會有人覺得IKEA 就是什麼都要自己來自己想辦法 那我也認了 畢竟我是第一次在那裡買大型組裝好的衣櫃沒有經驗🥲 若有這個需求的人可以直接去買全新的不要買特價品! 不然就是多花錢還沒比較便宜 除非你可以自己搬上車運回家 若還需要搬上樓還需要拆解後再組裝一次 直接動手玩創意 玩好玩滿☺️ 文章當中跟店員的對話只有打重點 也只能憑印象打畢竟當下都很茫然跟生氣 並不是花錢就是大爺的心態 要店員服務多好 只是想要有個主動告知並且店員要清楚他們自己的內部流程 跟顧客搬不動時可以一起幫忙 剛剛還上網查了一下他們的運送費用 發現全新品跟特價品的運費不一樣 特價品衣櫃的運費 貴了160$ 他們有詳細的解說他們的服務範圍跟費用 有需要購買大型家具的建議先去看完 在到現場購買才不會跟我一樣🥲 最後搬回家還跟朋友拆了一個小時 其中有一個螺絲拆不下來 我還找了之前有在IKEA 上班的朋友來幫忙 才順利搬上樓但當時已經太晚了 只能隔天組裝 跟朋友抱怨整個購物體驗 朋友:IKEA 任何一個商品之外的服務都需要錢 就是賺你們這些沒辦法的人的錢 朋友:這個衣櫃我至少組裝二三十個以上 剛開始裝還是有裝壞過 所以盡量不要買他們的大型組裝的家具 沒有經驗的人的要嗎有機率裝壞 要嗎就再花一筆錢請人來裝 所以沒有比較便宜! 讚嘆那些組裝很厲害的朋友👍 最終在朋友的神救援中結束這場鬧劇😇 謝天謝地 大概不會再去IKEA 買大傢俱了
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