同理心和換位思考

匿名

常常在服務業中遇到消費者用花錢了來強壓服務人員等等的事～～～其實每一個人都有被尊重的權利！即使你花了錢但不合理卻要把它變合理是很要不得的心態舉例來說：你預先訂了位置卻臨時取消而且不止一次，此後店家都不接受預訂並要扣訂金！你卻抱怨著我是花了錢訂位的耶我人不舒服無法出門或是我臨時有事等等…..憑什麼扣我訂金！第一預收訂金的顧客不止你ㄧ人第二你的取消次數真的太多次影響到同是付費的顧客了第三如果預訂的方式你常常會有狀況就請自行當日排隊第四請別都把所有的錯都歸咎於別人以上是舉例不是相同行業～往往每一個人都先要求別人的體諒卻往往忽略自己的所做的事是否正確！如果相同的事情是發生換位時你做何感想！你花錢了但別人沒花錢嗎？相對的你懂得尊重別人嗎？一樣是顧客憑什麼你能要求特殊待遇？！還有當你為難員工時請問你都做了什麼？！高尚的品德不是來自你花了多少錢，而是以同理的角度和換位思考來得到他人的認同與尊重！希望每個人無論富有或貧窮都能得到一至性的對待是我工作的態度～感謝我所遇到的顧客多數為懂得尊重和理解的🤭這個社會還是能夠美好的