身為旅館員工的心態爆炸

Anonymous
以防萬一 #禁止轉發到任何平台 #記者勿抄 只是想看看其他人的想法不想引戰 當作抱怨文 2更 所有訊息我都有看 也希望大家不要吵架理性留言 情緒部分當下我確實不夠冷靜 才會用這麼意氣用事的態度回應客人 我會再檢討 樓下回覆留言的我也會再去認真思考 也謝謝能體諒理解我的 我會po上來也是想看看各個角度的想法 不然我會一直在自己的想法內圈圈打轉 還有想告訴大家房務人員很辛苦 不是要要求房間乾淨只求不要惡意破壞 感謝各位回覆
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————————————— 更新一下退房房間內的情況 真是素質良好
megapx
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————————————— 不知道各位有沒有住過無人旅店 顧名思義 現場無櫃檯,辦理方式就是自主機台 如遇問題是有客服電話撥打也有官方賴可詢問 真遇到線上無法處理的事情還是會有工作人員去現場處理 現場都有張貼重要及注意公告🪧 好問題來了 1.各位遇到狀況要找人時 會隨便進出非客房的地方嗎? (明顯是商家的區域) 2.房門是電子鎖,只能房卡進出 外出時房卡未攜帶無法進入是旅客問題還是商家問題? 3.現場有張貼禁止吸煙 但在大廳或是電梯抽[電子菸] 是對是錯 提一下概要前因後果 以上3點都是同一組客人 先是在監控畫面看到一位男生 坐在大廳抽電子菸進電梯裡也有抽 隨後我們電話告知禁止 再來凌晨4.左右 他們外出回來沒帶到房卡不能進入房間 好像打了一通電話不確定(因為沒接到) 就從監控看到他下去我們的地下室 準備打去時剛好對方也打來 我直接爆氣說為什麼要進去我們的地方 對方回在找工作人員🫠 到底是我太小題大作嗎? 然後當下因為只有我一個女生值班 對方兩男➕一女 我態度又超差不是很敢去現場幫他們開門 所以就回了要等早上8.工作人員上班 (我們對客人稱自己是客服人員,但實際上跑現場也是我們) 但最後還是找到了以不到現場的方式處理了這件事 只是聽到對方說:沒有帶到房卡進不去是我們還是他們的問題 當下脫口而出:你們的問題😶 抱歉,我的表達能力很爛 也是在抱怨 各位手下留情 謝謝🙏
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