今天友人身體不適，陪他去急診掛號，遇到一件事情讓我徹底爆炸。剛才已經寫信到國泰綜合醫院去申訴了，希望會有結果。 我因為我爸的關係，我對急診室的生態已經很熟悉，我曾經在急診室待了半年的時間，那段日子家父頻繁進出急診室，所以對一些常見的問題都已經了解大半，不會那麼容易覺得焦躁，也可以知道醫護人員的辛勞。所以我在急診室時，都在安撫焦躁的友人，請他耐心等待醫護人員就好。 在等待的時候，突然聽到一對老夫妻講話非常大聲，我當時皺了一下眉想說為什麼在醫院講話要那麼大聲。後來我在想，是不是有一個人是重聽，後來果真如此，先生是重聽，所以我就沒那麼在意他們這種大聲的對話。 聽著聽著，又覺得有些奇怪，太太在跟不是先生的人說話時，講話也都是這麼大聲，不過都很有禮貌，問完話都會說謝謝，只是覺得他說話哪裡怪怪的。 後來也知道為什麼，這位太太顯然智商有「一點點」問題，但只有一點點，所以沒有什麼太大的問題。他在問答上，你會覺得他哪裡怪怪的，不太像正常人說話。不過簡單的東西，他溝通上沒有什麼問題，複雜的事情他就沒辦法溝通，甚至是只要動一點腦筋就能變通的事，他也沒辦法處理，所以他先生都會跟他說要怎麼處理，怎麼去問話。 這位先生之所以會進來急診室，是因為他的血糖飆到七百多，一直降不下來才會來急診室。他們在急診室應該也是待了很久的時間，不知道該怎麼辦，先生就叫太太去問急診室的醫生現在他們該怎麼做。太太就是一個口令一個動作，先生問什麼，他只問什麼，醫生回什麼，他就只回什麼。有些專業的東西，太太也記不住，或者是聽不懂，所以就會漏訊息。在這一來一往之間，整間急診室都是這對夫妻的對話聲音，相當吵雜。 不過既然知道了這對夫妻的狀況，所以我就也不放在心上，只在想他們之間的對話要如何調整，才能達到有效的溝通。想著想著，先生又叫太太去問問題，先生說，你跟醫生講，血壓降不下來該怎麼辦。太太就說，我不會問，要怎麼問。於是先生又重複一次，所以太太也就重複一次他說的話。正當太太講完「該怎麼辦」的時候，我突然聽到一句「涼拌啊，還能怎麼辦？」 我猛然回頭，看到是醫院的保全在跟櫃台聊天，然後兩個笑得很開心。頓時間，我整把火都燒起來了，我當下想找人投訴但也不知道怎麼投訴。後來我就一直在看這對夫妻的互動，先生原本還要太太去問血糖太高會怎麼樣。太太聽到後，原本又要衝進去急診問醫生，但他卻煞住了，轉過去跟先生說，醫生在看診，我等一下再問。 看到這一幕，我就很心酸。別人也是很認真地活著，很認真用自己的方法去不製造麻煩，他不是不懂，只是不知道怎麼做。卻要被一個厚顏無恥的保全如此嘲笑，我實在無法接受。整間急診的護理師跟醫生都沒有對他們不耐煩，就你這保全最偉大、最有資格去嘲笑別人啊！