起因是我想買內搭，剛好本土Ａ牌有我想買的涼感透氣材質，而且還有滿3件就打折(窮鬼日常) ---------------------------------------------------- 第一天下班後 我先去一間佔地大而且兩層樓的大學附近分店試穿，決定好顏色和size之後，因架上沒看到所有想要的貨，就向店員詢問我想要的特定顏色size 2件， . 店員也很盡責用電腦系統查了倉庫存貨，並先拿了1件給我，同時和櫃檯一起告知我說另一件沒庫存，並且表示「公司政策: 不能分店之間調貨 也不知道公司會不會再補貨 你可以買其他件」， . 當然當然，既然是公司政策，身為店員也只是遵照規定辦事，店員工作忙一整天當然是很累，但是聽櫃檯回話口氣就好像在念稿，一副要買不買隨便你的臉，想必當然，沒想要的貨 我就是直接說先不要，當天就沒買 然後回家。 (身為窮鬼不能接受花錢買其他不想要的顏色) . ---------------------------------------------------- 第二天下班，馬上再跑去另外一間路邊中型分店，好的，老問題又是貨不齊，這次店員態度的確是不錯，但只是再重複一次公司規定「公司政策: 不能分店之間調貨 你可以買其他件」 . 然後這個店員提供一個新方法「你可以先買，size不對的衣服再拿去其他分店辦理換貨，只需提供發票，全台門市都可以換」， . 當下的確是最佳辦法，如果每間店貨都不齊又想要滿三件折扣，只能先這樣，但我想說還有其他店可以去試試運氣，也就和店員說聲抱歉 先PASS了。 . ---------------------------------------------------- 回家路上我就開始想第三天要去哪間大分店，因為大分店通常倉庫夠大，庫存充足，一次買齊想要的size機率當然也大 . 然後我就這樣騎回家 路上剛好騎經過某大型賣場，想到這裡二樓也有一間小分店，大小就差不多只有2-3間飲料店大小，雖然我不覺得貨會齊全 但是剛好也要順便去賣場買食物和罐裝飲 就順便進去了， . 有了前兩次經驗，當然要快速精準到位，直接到此系列商品架上拿想要的顏色 馬上去問店員size庫存，完全不試不穿不照鏡， . 果然沒任何意外，小分店 店員表示沒貨，並且同樣「公司政策: 不能分店之間調貨」，但是說給他時間，可以幫看哪間分店有貨，並且還問我住哪一區，是可以用系統看看那一區的分店庫存， . 我OS:「原來還有這招！」，同時我發現店內只有他一名店員， . 不像其他分店人手充足，至少都3-4位可以互相支援，這位店員不僅要將客人試穿過的雜亂衣服整理好，還要櫃檯結帳，並且那個電腦查詢系統感覺也不是太方便，他花了一些時間，我感覺是需要每間店個別查詢庫存，這期間我已經在試其他外套， . 然後他就過來遞給我一張紙條， . 上面有兩間分店之外，竟然還有我想要的顏色尺寸貨號，就是說我去其他分店不用再拿衣服給店員查size，直接遞紙條看貨號就可！ ． 哇，這服務真的 我給兩個驚嘆號，除了態度之外，他最重要的是提出比其他人更好解決方案，並且真的願意花時間處理客人問題，然後給出一個客人也沒想到的更佳解答，而且很明顯這單交易無關他和他所在店的業績。 . ---------------------------------------------------- 在這個時間超寶貴並且各管各的疫情後時代，處理自己生活就已經窮忙了，誰還願意花時間去幫忙並節省陌生人的時間，最扯的是他只是個PT，這個態度，可以直接店長了啦，可惜我不是神秘客也不是老闆。只好打一篇文章表示鼓勵， . 希望大家得到好服務時 除了謝 謝 也可以去店家google給讚，這樣好員工才會被公司看見 被公司珍惜 然後被公司加薪~。