#更被KKday毀掉旅遊好心情

匿名

0626更新我們0625接到KKDAY另一位客服的聯繫，經過這兩日聯繫得知‼️先前溝通的都是KKday的供應商，非KKday內部人員‼️ 這位KK客服有較為積極處理，同時我也告知已經進行消保會線上申訴，後續對方有聽取我們的訴求並達成補償共識。 *KKday人員有看到本篇文章，我有表明會更新處理後續 *線上申訴我也告知KK待收到款項會撤訴 *原本只希望退回多付的3600及問題很多的回程船票款項，但原供應商客服直到最後的溝通方式都讓我們很不舒服，因此要求跟原訂單不符的來回船票都退費

————————————————————— 原文近期跟朋友在KKday上買了3人台東蘭嶼來回船票，出發前再三確認訂到的船票時間如下

出發當天到台東港口領票時才被告知去程改為12:30，還好我們提早到沒有實際被影響 ‼️但回程被改到早上9:30‼️ 港口船務人員說船票更改有寄簡訊告知，一問之下才發現 ‼️KKday留給船務的竟是其他客人的號碼‼️ 因此我們完全沒收到任何通知，當下也被告知回程那天下午船班沒有船位無法改票，只能先領了船票再想辦法

接下來聯繫客服並持續溝通，對方回覆速度不快，且只說留錯電話很抱歉就沒後續，我們忍不住爆氣打了一大串（好孩子不要學），之後整趟旅行也一直在等待客服處理，第三天下午才告知有成功改到下午的船票，結果‼️只改了1張‼️ 再次反應才成功改完3張，想說終於可以安心了 BUT 回程我們到蘭嶼港口拿船票時被告知 ‼️KKday沒付錢要我們當場付現‼️ 雖然我們有請對方開收據，但現在甚至連這筆錢KKday會不會退還都不知道真的是非常糟糕的體驗

附上美麗的日出前的蘭嶼療癒一下自己嗚嗚

#更 被KKday毀掉旅遊好心情

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