今天去挑了七件，結帳時A人員說幫我看有沒有全新的，她去倉庫找完後請我檢查過其中三件已經沒有庫存的商品，她再拆吊牌。 結帳時總金額比我算的多七百多塊，當時我想 可能是我計算機按錯？或沒搞清楚店家折扣，等一下到旁邊再試算（事後檢討我應該馬上反應才能避免糾紛，但結帳期間B人員跟我講了三次不好意思機台跑比較久要等一下，又跟後面客人講兩次不好意思稍等一下，講到我很拍謝…不想讓別人等那麼久🥹） 結果後來確認裡面多兩件有包裝、顏色不一樣但品項一樣的澎袖上衣。 應該是A人員去找庫存時多拿的，當時她有請我確認的是要拆標的商品，所以那兩件我也沒看到… 我回去跟B人員講的時候她邊退貨邊強調剛剛有跟我確認件數，要我下次要再多注意，然後算兩次數量給我聽、又問要不要再算金額給我聽🥹 我知道結帳時沒聽清楚她確認件數也有責任，但她措辭讓人下次不敢再去消費了…當下看到多兩件一樣的還覺得是強迫消費嗎🥲 —————我是分隔線————— ⬇️底下為更新回覆： 1️⃣有人提出「結帳沒有看著人員作業」的疑問，因我當下在用手機填寫會員資料，店家優惠是需要註冊好才能使用的。加上當時有另一位C店員請我填預購單、跟我確認地址等等（避免太冗長所以原文沒提到），這段時間沒辦法一直盯著店員。 2️⃣會去倉庫拿貨是A人員主動提出要幫我確認有無新品的，拆牌跟對品項也是她負責，也許還是新進人員，因為旁邊的店員同時在教她事情。 而後來第二次去櫃檯時處理時，A問B怎麼了，B跟A說：她（指我）說多兩件。 然後A就「喔」，沒有說什麼的飄走了…這也是讓我感受不是很好的點之一。 3️⃣發文時只是想抒發心情，並沒有打算公審店家或店員。店家一樣可以親自去逛逛，畢竟每個人的消費體驗不同，去的地方、遇到的人、發生的事都不一樣，不用因為路人的體驗影響到自己的選擇啦！ 我說我不去就是自嘲玻璃心而已😆 4️⃣ 因常常出差、我大多用品都是靠網購，比較少與門市人員應對。多虧有這次的經驗，今後再遇到類似情況就更清楚該怎麼處理了！ 謝謝友善提出建議以及打抱不平的卡友們～在網路上也能保持禮貌的人真的大大加分🥰 #不授權任何轉發報導