7/31號上午我到華南銀行證劵櫃檯，辦理網路銀行（華南e指沖app）帳號密碼補發。現場影印了我的身份證還有填寫了兩張申請書。（上面都有個資還有蓋印鑑）之後說讓我回去等通知，直到8/6我都沒有接到任何通知，我才自己打去客服追，詢問進度。後來接到華南銀行新莊分公司主管回覆說，北部資料隔天已寄出、但嘉義沒收到、總公司沒看到我的資料。所以我的資料遺失，找不到。為了彌補她要請職員到府讓我重新填資料印證件。（當天我拒絕了，因為我不能接受原始資料怎麼會遺失）至於遺失資料的部分目前只說通報各分行尋找我的資料。華南銀行的態度都是非常消極的處理，都是我自己在主動詢問進度，真的真的覺得非常誇張，這麼大間的銀行怎麼會把顧客的文件遺失快要一週都沒有發現，還是我自己去詢問進度才處理！ 8/6當天我投訴金管會，終於8/12新莊主管再次來電給我致歉，但給我的回覆一樣，就是他們就是找不到我的文件，也無法找到我的文件是在公司遺失或是在寄送中遺失，能補救的方式就是請職員到府重新填寫資料。 我真的是不能接受欸，但我也不知道到底要怎麼處理……有人有遇到過嗎？