奧客無極限 罵髒話又摔筆🙂
匿名
今天遇到入行以來最極端的奧客
（可能大家有遇到更糟的 辛苦大家了😢）
今天奧客一來被其他櫃員先抽到
他主要的業務是要辦理**卡掛失補發
然後順便詢問能不能臨櫃提款
但是**卡他已經先打電話掛失過了
所以我們的程序若是要申請同樣的卡片
需要先填寫申請書
然後再請奧客填寫時他就開始不悅了
覺得要填寫太多表格
其實不過也才寫他的個人資訊+就業狀況🙄
接著在他邊填寫的同時
我同事要一邊幫他處理臨櫃提款的業務
不過此時我同事的系統出現故障
因此主管請我協助處理
換到我這櫃時
請奧客輸入密碼 他說忘記了想不起來
因為確定是本人 所以也給他嘗試的機會
試了幾次都沒辦法 只能變更收費
在變更的時候需要輸入兩次一樣的密碼交易才能完成
但是奧客不知道是怎麼了
一直亂按
反正第一次跟第二次永遠都不一樣
也提醒多次第二次要跟第一次一樣
接著又是嘗試多次後
終於他兩次按一樣的了
但在提款時 神奇的事情來了
他告訴我 他忘記自己剛剛按的密碼
忘記？忘記耶！我真的難以置信🙂
我請他嘗試按按看
畢竟我真的不想相信有人可以忘記大約10秒前的密碼
結果如標題 奧客真的無極限
他試了幾次都是錯的
我只是問他那還是我們再重新設定一次呢？
可能這句話有讓他發瘋的開關吧？
開始瘋狂飆罵
：你們這叫做刁難
：你們只會浪費我時間
：（各種三字經）
真的直接在營業廳發瘋
此時主管就出來請他消消氣
：怎麼可能不生氣
：（繼續各種三字經）
然後就直接把櫃檯的筆拿起來摔
哈囉？我只是請你設定密碼而已🙄
後續就是給主管全程引導奧客重設密碼+提款
這種奧客還是某公司的主管 曾經接受過採訪
真希望當時有人願意錄影
讓大家看看這種人的真面目😐
真的替他們公司的員工感到難過
也替我受傷的心靈感到難過
