想詢問廣大的卡友們，看有沒有方式能協助解決..內容很長但都是不可或缺的關鍵，感謝！
先說明家庭狀況：成員有我、爸爸、後媽（已取得台灣身分證之外配）
2024/12/6後媽下班返家途中遭紅牌重機騎士高速撞擊
2024/12/7宣布死亡
目前面臨到的問題是強制險部分，保險公司需要的文件皆已準備好、就不贅述，比較特殊的是因後媽是外配，富X產險要求我們需出示後媽在越南的父母都已過世的證明文件（確實已離世）以及沒有子女的證明文件（確實無子女），並且要官方蓋章、需翻譯成中文後給法院認證過再給富X產險、富X產險才願意撥款強制險致人死亡的200萬理賠金給我們
富X產險原先說去台北的越南辦事處即可辦理，在處理好後媽的後事後即前往辦事處辦理，卻被告知無法辦理相關業務！
我立刻向富X產險反應、得到的卻是承辦員的不耐煩推託，沒有考量受害者的狀況、也沒提供解決問題的方式，反覆說一定要有這文件才能撥款
以下是我與承辦員的對話用圖示表示
我：😿
富X產險承辦員：💩
😿：你們這邊沒有遇過外配類似的案例嗎？
💩：有啊！之前有一個中國的經過海協會認證我們就撥款了
😿：中國？越南的案例都沒有嗎？外配人數這麼多
💩：也還是一樣你要有認證啊（開始不正面回答及推託）
😿：不可能讓我們特地飛過去越南申請再飛回來吧？語言根本不通（東南亞國家辦事效率又很慢）
💩：（沉默約五秒）她在越南沒有任何的親友嗎？
😿：首先我們不會講越南話，再來就算有翻譯他們也不一定能夠聽懂我們的需求，最後他們願不願意跑這一趟也是個問題（後媽住所離胡志民市區還有2-3個小時的距離）
💩：（又不說話約10秒）
😿：我們一直積極配合你們作業，你們需要的資料我們都去申請了，就唯獨這個證明沒辦法，你們說越南辦事處可以申請，我們也去了，可是人家就是說不能申請我們能怎麼辦呢？
💩：還是說他們有說可以開立什麼證明嗎？還是要飛越南一趟？
😿：辦事處的意思就是越南人口太多他們沒辦法拉到我媽的資料，要去越南才有辦法開立然後再翻譯
💩：對啊正常來說要這樣子啊（..那之前是在耍人嗎？說辦事處可以申請現在又說正常來說就是這樣子）
😿：所以你要我特地為了這證明文件飛過去越南一趟就對了？（再次詢問）
💩：之前中國的案例就是這樣成功的（就是不正面回答）
😿：中國至少語言跟我們一樣，越南完全無法正常交流，然後在台灣的越南外配這麼多，難道都沒有越南外配申請過強制險？（很抱歉雖然不禮貌但我真的必須這樣講，不然這承辦員就是不正面回答，況且他口氣明顯不耐煩）
💩：（沉默）…不是本國人就是要申請這些認證的文件啊！不管是哪一國人（開始瘋狂repeat）
😿：重點是今天我媽已經取得台灣身分證就是台灣國民為何還要搞得這麼複雜呢？強制險不就是要保障受害者的家屬至少還有這200萬可以領嗎？（如果肇事者打死不賠的情況下）
💩：….我一開始就跟你講了強制險的繼承順序就是1父母2配偶3子女，現在你媽的父母到底還在不在我不知道啊，所以你們要提供他父母已經往生的證明啊
😿：你現在的意思就是我們不飛一趟申請這些文件就是拿不到這200萬是嗎？（後媽的父母已離世，當初喪事我還有參加）
💩：我不管你們有沒有要飛過去啊！這不是我們的點啦！反正你們要領保險公司這200萬就是要提供這文件，要越南官方認證蓋章的還要翻譯過，再請法院認證的（開始越加越多越來越刁難），而且保險公司沒辦法賠償你就是去跟肇事者請啊！
😿：那也要肇事者肯賠啊（現在肇事者都已經不聞不問了）
💩：嗯
…..相信他做這行不可能不知道有多少案例是法院判完只能取得一張債權憑證，拿不到錢那本質就是一張廢紙。
PS.很納悶後媽已持有台灣身分證卻得不到台灣公民的保障，強制險部分是台灣的法規、繼承卻還要考慮越南那一邊？就算有繼承順序的問題不也該優先讓台灣配偶或親屬繼承嗎？讓人合理懷疑本國到底私吞多少外配的賠償金及存款？！(存款也遇相同問題）
連國稅局遺產稅申報竟也要此證明…
肇事者及承辦員的態度已令人身心俱疲…再加上種種困境實在很無力…所以想請教大家有沒有方法可避免掉這個問題，或提供解決的參考方案呢？非常感謝…
