長榮空姐怎麼了…?

Anonymous
(二更)送上大家敲碗的長榮客訴後續回應❗️❗️ 1/7客訴,半天後收到某客服小姐稱進一步與相關單位了解的回信 ⬇️ 1/13 再寄信給客服小姐詢問後續處理情形 ⬇️ 1/14 客服小姐致電表示正在了解中 ⬇️ 1/17 客服小姐致電確認被潑灑旅客姓名,並說明會加強員工訓練,另外將寄送精美禮物表達歉意 ⬇️ 1/21 收到包裹內容物如下
megapx
—————————————— (更) 謝謝所有的回覆,也感恩有仔細看原文及幫我澄清我原意的卡友🤣 我沒有任何想上升長榮集團,也沒有一桿子打翻一艘船的意思 文章是男友看過且同意才發出,因為他本人沒有帳號,所以用我的發 另外不支持大家評論長相,我發文討論的是空服員的服務態度及機上的事件,及分享我與男友的心情,不需要在底下吵架,謝謝各位~🙏🏻 客訴已提出,目前航空公司過半天後,給的回應是:
megapx
有更新消息會補上, 希望長榮以後變得更好! 然後大家新年快樂~希望大家以後搭機都順利順心🌟 ————————————————— (原文) 我到現在還是很疑惑,難道現在能當長榮空服員的門檻變低了嗎… 上週日1/4搭乘自慕尼黑11:38回台的長榮BR72班機經驗讓我非常不滿⬇️ 1.剛上飛機時的第一次空姐倒飲料,她遞給我男友(他的座位與我隔走道)選的蘋果汁時,眼睛卻看另一頭方向(我很確定當下沒有人叫她,不知在放空還是恍神),導致我男友根本還沒伸手拿到飲料杯,蘋果汁整杯灑在他身上,那位空姐(我們忘記名字,其他空姐叫她「學妹」)處理方式是拿濕紙巾給我男友,整個褲子都濕了,拿濕紙巾這個動作,我們都不懂是什麼意思,後來遞上乾紙巾,但總飛行時間要11小時多,才剛飛不到1小時衣服褲子就濕了,黏膩相當不舒服,而且沒有能換的衣褲(都在託運行李)。後來其他空姐提供意見,讓她送來商務艙的睡衣,她卻對我男友說:這是商務艙的睡衣喔,不要告訴別人我給你這個。我男友說他當下聽了非常傻眼。然後這名空姐給完衣服後,就跟沒事一樣去忙了,好像這不是什麼大不了的事? 2.第二次倒飲料時,我男友還是點了蘋果汁,那個「學妹」空姐居然對他說:「喔你又想喝蘋果汁喔?」我在旁邊聽到超傻眼,這到底是什麼態度,這是我所認知的長榮空姐該有的專業及端莊嗎…. 3.後來我前面座位的人又被其他空姐收杯子時打翻波及,但這次不是同一人。還有我男友說其他空姐夾麵包到旅客碗時,還掉到地上及砸到他身上… 4.空姐們在客艙熄燈時,在後面大聲交談,導致我們多數旅客(我們是跟團,同團的人都表示受影響)休息品質大受影響,很沒有素質,令人傻眼。 以上是搭乘此次長榮,親身且真實體驗,從來沒遇過如此糟糕的搭乘經驗。 另外我要說 去程飛慕尼黑是搭乘12/27 晚上23點多的航班,那班空姐空少的品質就很優質(跟回程不同批人),是我印象中的長榮,跟回程簡直相差懸殊。
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