寄車真的別選正捷
匿名
個人經驗
如果真要
後果自負
我的gogoro寄到的時候因為沒有包好刮傷了(右邊有包到沒事，左邊紙包了一半就gg了)，有點在意所以報了車損，接下來就發生一系列讓人不愉快的事件
雷點：
1.報車損要去官網申請帳號，填一堆個人資料，包含身分證字號、生日、住址、職業、學校/公司，不填不能申請。
2.新增申訴的時候會要你先同意一個託運條款，這個#線上的託運條款和我當初實體簽約時完全不一樣#，差別最大的是第六條：
#我簽的版本
進口車、改裝車，玻璃纖維車等原則上公司不承運，如客戶堅持託運。若有損壞情形發生，本公司不做任何賠償。
#線上的版本
託運GOGORO請務必填寫車損免責契約，如有損壞恕本公司不負責賠償責任。
我一開始還沒特別看線上條款，以為都一樣，後來才發現有這麼大一個坑在這裡等我。
3.客服態度差到爆，超級不耐煩地說我們gogoro就是不賠，我問他簽訂的合約第幾條有寫問了兩三遍，才跟我說他們實體店可能契約有新舊版(？？？)，最後告訴我玻璃纖維車就是gogoro就當作申訴處理結束了。
我真的當時快氣炸，還去找gogoro官網線上問他到底是啥車，當然最後官方跟我說這一台的材質是pp，還給我一個新聞連結，顯然客服就是在鬼扯，我那台車也不是啥玻璃纖維。
後來那個客服終於語氣比較正常的再打電話過來(當然是我再回電他們總公司之後)，告訴我他們在寄車時有跟我口頭確認過，gogoro損傷一概不賠，可以給我下次寄車的優惠券(到底誰還敢在他家寄車ㄚㄚㄚ)，然後在我表達她處理方式不滿的時候很敷衍的道了歉。
我之後仔細想了一下寄車當時的對話情景可能是這樣：
店家：我們gogoro寄車不賠哦
我：那你們可以包車嗎(我以為他在說契約上寫的未包裝者刮傷損壞不予賠償)
因為是我自己擅自超譯他的說法，所以我在客服提出他跟寄車店家確認過這件事的時候就摸摸鼻子說那就算了，主要是才一點刮傷，就是中間被客服搞得很不爽好像在耍我一樣。
4.店家被客服打過去的電話嚇到，還打電話來跟我說：
"我們當初寄車的時候有講哦，店裡面有錄音哦..."
(他好像很怕我抓著不放，但明明是包車沒包好刮傷的QQ)
還得我自己跟他說：
"是，我知道，我也跟客服說清楚可能是我們溝通上我有誤會，我也跟客服說我已經不追究了。"
(是說這不是應該託運公司跟車行溝通的事嗎...)
這整件事才終於宣告落幕。
總結：
真的不建議，誰選誰自閉。
