關於外送員說無法送上樓想請問大家的看法
匿名
想請問大家有沒有被外送員告知無法送上樓的經驗？
我自己從點外送至今遇過2次（以前都是會在樓下等）
第一次的狀況是外送員因腿傷無法爬樓，有訊息給我希望我可以下去取餐，我也回覆沒問題到樓下等他，整件事就這樣落幕。
第二次，也就是今天，外送員什麼原因都沒說，就直接傳訊息跟我說：「等等下樓取餐可以嗎？」
我回到App想按之前的傳送訊息給外送員的功能，卻發現沒有顯示出來，就在餐點備註了「希望可以幫忙送上樓，放地板即可，謝謝您，辛苦了！」
訂單顯示已送達，我一如既往的等了幾分鐘開門想取餐，卻沒發現餐點，過沒多久也收到了外送夥伴的訊息，說把餐點放樓下腳踏車的籃子，由於…，對方打得訊息過長，後半截沒出現，點通知進去App也沒有直接跳到對話框，所以不知道他傳送了什麼給我，頓時覺得心情非常不愉快，就反應給了平台，平台回應如圖，我當下其實蠻生氣的，第一點是因為外送夥伴把食物放在別人家的腳踏車籃子裡，傳個訊息就走了，也沒有在當下訊息或是撥打電話，而是離開後好幾分鐘才傳訊息。第二點是平台的回覆讓我覺得我付的服務費+外送費而感到不值。
不知道大家遇到外送夥伴無法送上樓的情境是什麼？我不是什麼無法體諒的人，真的無法送上樓可以說明原因，而不是沒說明原因就直接問我能不能下樓取餐，第一直覺會讓我覺得是外送員不想送上樓而已，加上他處理這件事的流程，更讓我這麼覺得。我會點外送就是不想出門買及想方便才點的，不然外送費+服務費+本身餐店就已經比原本還要貴了，也不會想一頓飯花這麼多錢吃。我是想享受餐點可以送到家門口，才選擇外送服務的，被這麼對待心情真的很差。
