「被中華電信騙了三年才發現，我到底還能相信誰？」
Anonymous
我是住在新北市中和的一位用戶，109 申辦了中華電信的「光世代」100M，業務口頭承諾說是光纖到府（FTTH），我也相信了，畢竟是官股企業。
結果合約到期前兩個月發現，我根本不是用光纖到府，是 FTTB + ADSL。光纖只拉到巷口，樓下是銅線，最後是 ADSL 接到我家，收的卻是 FTTH 的費用，還說「收費是以速度不是以工法」。
這二年裡，網路常常斷線，我打客服，他們只會說「請重開機」。忍了很多年，我終於把資料整理好去申訴。
我參加了 NCC 和消保官安排的協調會，結果他們居然幫中華電信講話，說「速率有達就好」。連詐騙都不用負責了嗎？制度真的有在保護我們嗎？
我已經向監察院提出陳情。因為我不相信這些本該保護人民的單位了。我只想問：
中華電信是官股企業，這種話術式詐欺，國家可以接受嗎？我們要怎麼保護自己？
如果你也有類似的經驗，拜託留言或私訊我，我們是不是該集合起來了。
