新竹貨運離譜操作
匿名
再再更
司機來送貨時和管理員說：「因為條碼不見了，所以才一直找不到貨」
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再更
13:00 我剛剛收到了^_^
早上8點我打了通電話給新竹物流總公司，在反應過四小時後，台南所打來和我說「找到了」^_^
雖然沒有其他說明，我也不想再問了，阿彌陀佛他們有找到🙏🏻
🌟後續聯絡配送蠻快速的，這點給 台南所 讚👍🏻
真心感恩🙏🏻
體感下來～台南所 回話和處理 比 安平所好～
不過真心建議公司改一下流程，即使丟誤區也紀錄轉出資訊，不然物流追蹤不到貨物簡直是個天大笑話喔👍🏻
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更
05/13（二）09:00
目前依然沒有任何更新～停留在安平所分貨中～
已經開始懷疑貨到底有沒有確實轉出了～
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我在淘寶買的貨目前下落不明～🙃
客服及站所人員回覆令人無語的過程( ･᷄֊･᷅ )
貨況行蹤：
05/09（五）早上 從 高雄港碼頭 轉運
05/10（六）凌晨 到 安平營業所
。
沒了^_^為什麼呢？
因為運錯站所了、我們分區應該要送到台南營業所
📦05/10（六）下午兩點致電 安平營業所
我：「請問我的貨是不是送錯營業所了，我在東區，應該送到台南營業所」
男員工 查詢後回覆：「因為在碼頭上錯車了，這不是我們分區送的貨啊，不能幫你送」
我os：我當然知道⋯「那請問怎麼辦呢？」
男員工：「今天就會送過去台南營業所了，週一台南營業所會配送」
我os：都下午了又是週六，真的能當天送到台南嗎？
幫助：0.5 顆星🌟
果然到了今天05/12（一），貨況還是一樣顯示在安平營業所分貨呢～😆
📦05/12（一）早上致電 安平營業所
女員工查詢後並回覆：「這個轉運出去了，還沒到台南營業所，現在應該還在轉運中，可能轉運站的人員還沒開貨櫃，你晚點再看看」
我：「所以現在不知道在哪嗎？」
女員工：「不知道，應該在轉運中，你再等等看」
幫助：0 顆星🌟
📦05/12（一）早上致電 新竹物流官方客服
客服：「你留你的電話，我再請人員回覆你。」
我：「所以上錯車是？搞錯站所了為什麼05/10（六）凌晨2點就到安平了，為什麼不及早處理，當天致電下午了都還沒出發前往轉運站，安平營業所人員說詞不一，貨到底在哪？」
客服：「呃⋯對，人員有時候就是把貨物上錯車，我再請人員回覆你。」
幫助：0 顆星🌟
📦05/12（一）官方客服致電2小時後～
台南營業所打電話來～
女員工：「你好，你的貨還在安平營業所」
我：「？？？安平不是說轉運出去了嗎？」
女員工：「咦？喔喔，對那應該轉運出去了，現在還沒到我們這邊」
我os：⋯根本沒調查，只是輸入追蹤碼而已吧⋯
我：「我希望送錯站了就盡快處理，能不能幫我查一下現在到底貨在哪？」
女員工：「我問一下安平營業所再回電給你」
幫助：0 顆星🌟
2小時後～
📦05/12（一）中午 台南營業所 來電響兩聲就掛斷
我os：^_^是要我打電話回去膩，我等看看會不會打第二次
1小時半後～我還是自己打吧🙃
📦05/12（一）下午 致電台南營業所
女員工：「安平說週六他們確實轉運出去了，但現在不知道在哪裡，要等看明天會不會到我們台南所」
我（開始不耐煩）：「所以都查不到現在在哪嗎？」
女員工：「對，因為他沒有拆櫃，沒有上傳資料，就不知道在哪，應該在轉運中還沒送到，看明天會不會到」
接下來對話就是問了也沒用，一直repeat 沒有資料查不到、不知道在哪
我：「什麼意思？為什麼在貨櫃裡，到安平不是就拆櫃了，資料才上傳系統顯示在分貨嗎？」
女員工：「對，但是安平這邊說轉運會把貨物重新上櫃，人員沒拆櫃清點就查不到」
我：「不知道是哪一個司機、哪一個貨櫃是否有確實送到轉運站了沒嗎？沒有任何人查得到嗎？」
女員工：「是的⋯⋯⋯ 不清楚是哪個司機、哪個貨櫃，安平所是這樣說，我們不清楚他轉運到哪一個轉運站」
我：「你們不同營業所流程不同嗎？如果是你們所你們會怎麼做？」
女員工：「不清楚會到哪個轉運站，所以不清楚從轉運站到台南營業所要多久、多遠」
我：「可能在其他縣市的轉運站嗎？」
女員工：「不清楚，再等看看，因為沒有人員開櫃盤點就不知道貨在哪」
我：「太扯了吧⋯那如果不見了怎麼辦，你們完全查不到怎麼不見的，找不到下落」
女員工：「不會啦，應該不會不見，看明天有沒有送到台南所，我會再追蹤」
我這時候知道我已經對這幾通電話無言、有點小脾氣了，從安平所人員說詞不一，到現在下落不明，我覺得處理方式很扯，我也知道發脾氣在女員工身上沒用，所以我說了「知道了，謝謝」掛了電話
幫助：1 顆星🌟（至少她講了一點點轉運流程，雖然感覺她也不確定，但她協助確認了是週六轉出安平所的）
中間有省略一些無意義的對話，畢竟我不能完全記得每一句話，不過表達的已經89不離10了～
居然完全查不到貨在哪～棒喔～
下錯站所要重新上櫃？我是不懂為什麽，不過上櫃都沒有上哪個櫃的資料，也是哈哈無語🙄
我住嘉義的時候，新竹貨運都挺可靠的～
沒想到有天會對他印象不佳～
全程沒有不好意思～只有理所當然的下落不明👍🏻
我也有和淘寶反應～
尊榮服務，我記得是出庫後15個工作天沒收到可以申訴，就來看看會不會超過囉～～
現在非連假期間應該不容易啦，不過如果連假期間遇到應該會非常賭爛😉
