更新 昨天晚上接到漢神樓管來電 他說他是第一天打給我的那位樓管的主管 並表示他反覆觀看監視器畫面後 有看到櫃姐在經過孩子時有伸手觸碰孩子的背 並表示會再跟專櫃溝通 請他們針對此事道歉 另外大家都建議要當下反應 我也不知道我當下是太錯愕太驚訝還是不想影響到孩子 所以才選擇回家後再申訴處理 但我不是裝沒事繼續購物 第一時間櫃姐就直接去服務別的客人 我也被服務我的店員帶去試妝 如果立刻反應也許今天不會上來發文 不用申訴能更快得到一個道歉 但我今天就是沒有 上來發文可能就是想討拍 想分享我的購物經驗 想讓大家知道漢神香奈兒櫃位很小 不適合帶小朋友一起去 或者你要消費多次以後才能讓他們尊重你的孩子 —原文— 上週五百貨母親節活動 帶小朋友到漢神本館用餐 吃過飯後想到Chanel買個彩妝 但櫃位的「外圍」蠻多人的 加上店員要幫我試妝 於是我帶小朋友進到櫃內 並安置在沙發區的圓椅上 在我坐定後轉頭看了孩子的方向 結果一位短髮櫃姐經過孩子身旁 好像要去抽屜拿東西 經過孩子旁出手推了孩子的背一把 類似是把孩子撥開這樣 孩子的身體明顯失去平衡 然後一臉錯愕 我有跟櫃姐對到眼 但她立即去服務她的客人 沒有任何表示 我立刻請孩子到我身邊來 並詢問他：剛剛是有人推你嗎？ 孩子肯定的說是 我確認孩子無受傷 快速選定商品結帳離開 當晚回家填寫漢神的申訴表單 隔天接到樓管來電 但樓管的說辭是 ：「監視器沒拍到、不清楚，櫃姐是不小心的、無意間的觸碰、輕輕碰到的」 但沒拍到的話要怎麼判斷是不小心、無意、輕輕碰到呢？ 然後樓管無法回應就把問題丟給品牌主管，說要請他們回電，並解釋品牌的監視器與百貨不同，興許能拍到更明顯的畫面 於是剛剛接到Chanel彩妝櫃櫃長的電話，她說：「監視器沒有拍到同仁推小朋友，所以想了解一下是不是有什麼誤會」 我再次描述了當天的情況 得到的回覆是：「如果你常來櫃上消費就知道我們同仁對孩子都是很友善的，不會惡意去觸碰孩子，可能同仁的動作不夠優雅，也沒注意到。」 首先： 要多常消費？一次消費都被這樣對待了，難道服務要看消費金額來決定？ 再者： 推一下跟扶一下真的分辨不出來？ 他是孩子不是傻子欸！ 加上我親眼就看到了為何不承認呢？ 今天小心撞到人都會說聲不好意思 為何推了人還能這樣當沒事？ 然後我也不想聽下去直接告訴他 我們的看法並無交集 你的道歉也不是因為你們意識到錯誤而僅是為了息事寧人 這通電話沒有任何意義 於是櫃長說要請樓管再回電給我 我不知道為何會發生這種事 椅子是你們設置的 孩子也坐的好好的沒亂動亂跑 （櫃長說監視器裡有看到孩子很安分 沒有打擾到任何人 難道只是坐在那裡也有錯？ 高雄不是只有漢神這間Chanel彩妝櫃 真的不用一定要在這裡消費 還有那位櫃姐 你自己動沒動手你心知肚明 祝福你業績長紅 不枉費我孩子被你推了一把 這樣的積極程度相信你的客戶會很滿意