蝦皮智取店櫃門打開沒有包裹

匿名

115/03/16 到蝦皮智取店取到貨的包裹（1300）櫃門打開裡面什麼都沒有當下馬上聯絡智取店客服，對方請我等三天如果沒有收到尋獲包裹的簡訊再自己操作退款

115/03/19 確定都沒有收到簡訊，我操作第一次退貨申請 115/03/25 第一次退貨申請被以圖下理由駁回

當天實在氣不過，馬上又提交第二次退貨申請 115/03/30 第二次退貨申請被駁回，甚至直接判定為“櫃門正常打開後是我自己沒有取走包裹就離開，然後被其他用戶誤取”

訂單在這天也被系統自動完成撥款給賣家，我沒辦法再操作第三次退款申請 115/03/31 電話聯絡蝦皮真人客服，線上排隊排了1小時終於輪到我得出的結果就是：蝦皮那邊判定是被誤取包裹，但因為他們是屬於第三方機構，只能幫我試著聯絡看看對方能不能歸還；如果不願意歸還或是聯絡不上人的話蝦皮也不會退款，要我自行報警處理我也有問他為什麼不可能是物流司機當初放包裹就放錯導致我撲空客服只說他接收到的訊息就是調完監視器後判定是我沒有拿包裹才被別人拿走的就算我說自己有錄影拍照證明也沒用，客服只能很制式的重複剛剛的論點我也不太想為了1300跑警察局舟車勞頓的，雖然不是什麼很驚人的天文數字但要摸摸鼻子認賠還是覺得很嘔分享給各位蝦皮用戶⋯如果可以的話乖乖付運費多一層保障🥲

蝦皮智取店 櫃門打開沒有包裹

蝦皮智取店櫃門打開沒有包裹