高島足部按摩機燙傷

匿名

更：燙傷是側面沒錯呦而且機器是包覆式的廠商也沒有質疑過燙傷的位置不合

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原本是想盡一份孝心，沒想到最後卻讓爸爸受傷，想把這段過程記錄下來，也提醒家裡有長輩的朋友要多注意。我爸因為帕金森氏症，平時走路姿勢會造成腳底不適，所以大概一個多月前我買了高島的進階版足部按摩機，希望幫他舒緩，結果卻造成爸爸雙腳燙傷。後續與品牌的溝通流程，讓我真的感到很心寒： 1.質疑傷口來源：與品牌人員聯絡後他們派人來查看，內部評估竟然說可能是「病人自己抓傷」，要求我們去驗傷。但我爸因為病情關係，雙手顫抖嚴重且四肢無力，連自理都有困難，根本不可能產生這種抓傷。 2.對產品機制的過度自信：對方多次強調產品有保護機制、不可能造成燙傷。但事實是爸爸的腳確實在使用後出現燙傷與水泡，根本就與產品所說的不符。 3.診斷書的要求令人很傻眼：醫生驗傷後確認是明顯燙傷，也有多顆水泡破裂。但品牌方要求診斷書需加註「病人自述因使用該產品造成...」才願意處理保險。這種要求讓醫生感到為難，我們也覺得品牌方在刁難家屬。

高島的處理態度非常被動，把我們丟給保險公司後就不想管。可我們花了那麼多錢買大廠牌的產品就是希望能得到保障，況且我們是向高島購買產品並非向保險公司，這樣處理態度真的讓人非常失望。

高島足部按摩機 燙傷

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