被賀O芙話術後，拿回全額退款十三萬

國立臺灣師範大學

事情發生在我妹妹身上，上個月坐在客廳遇見我妹外出歸來，發現他提了這個袋子

一問之下才知道她被賀O芙推銷，晚上工作結束後細問，才知道她一共轉了十三萬多到銷售人員的私人帳戶，在當天晚上十二點前後，馬上幫她傳訊息要求退貨、退款。以下紀錄希望能夠幫助其他受害者先解釋為什麼我認為妹妹是受害者，及其銷售過程的瑕疵： 1. 我妹妹在身心科外排隊掛號時被推銷除了道德底線外，在醫療場所外本來就不能進行違規招攬 2. 她和妹妹說「你辦會員就可以以比較便宜的價格買產品」，卻並未言明是直銷會員而非普通顧客會員，當晚我們登入帳戶查看，才發現她擅自購買事業盒，並且成為我妹的上線 3.登入帳號後才知實際產品金額為八萬上下，她未列明細、合約，要求我妹轉帳到她的私人戶頭，以其業務個人的金融卡代刷，中間差額近五萬 4. 刷卡人姓名她填妹妹的名字，卡號卻是她個人的，導致後續退款只能退到業務的戶頭，因為公司認定其卡姓名是妹妹的。這部分我實在不明白，刷卡人姓名與持卡人不同，怎麼能從銀行及賀O芙官網刷過如果有同樣需要走退款流程的人可以參考我們的做法： 1.隔天早上我們直接致電賀O芙，要求取消會員、退貨、退款其實賀的官網自己有說三十天內無條件可以退貨，而電話打得越快，就能避免它出貨以後，你還要再寄回去，或是開始吵哪些你用過了不給你退等等 2.與此業務當面對質一抵達業務看見妹妹馬上表示沒辦法退，因為已經出貨，我們手上有早上與總公司對話的錄音，當下便立即打斷她，言明公司已經退款，並未出貨，要求她把錢還來。同時表示昨天她的行為屬於「訪問買賣」在消費者保護法中，我們本來在七天內就有權要求無條件退款其實本來到此就應該結束了，中間也省略了許多過程，像是她來來回回一下子說先還三萬，一下子要妹妹相信她，但總之，因為是刷她的卡，總公司退款會到她的卡內，讓我們少了一層保障。因此我們現場又致電給總公司，總公司說可以直接匯還我妹，我們便要求她歸還五萬左右的差額，產品費我們待公司歸還到妹妹戶頭。回到家以後事情大翻轉，該公司的客服人員說話反覆，我感覺他們自己的人員訓練不是完善，所以又改口只能退到業務戶頭，因為刷卡人是她 3. 壓欠條所以隔天換我媽陪她走一趟，在此期間我在網上找到此人因欠信用卡費，被銀行提告的紀錄，我們推測她早就信用破產、身上沒有錢。這天我沒有去，但寫欠條前，我媽要求她證明無法現在還款，事後聽他們說，她們去7-11插提款卡，裡面只有幾百塊🙃最後壓了欠條要求她在總公司說會退款的時間（14天內），立刻還款 4.寫存證信函即使欠條壓了，為確保我們在七天內有提出退款，我們還是寫了存證信函給業務和賀O芙，同時和該業務說如若處理不善，我們會向總公司檢舉她，因為她將我妹拉為下線，從我妹的帳戶上就能看到她的銷售編號呢🙃 最終公司退款的比預定的早，該業務也提前還款，這場鬧劇才落幕，前後約莫兩到三週我覺得不管是因為一時腦波弱，或不善拒絕人因而被推銷都好，自己擁有的權利要明白，七天內就是可以要求退款，該爭的要去爭，不要因為覺得麻煩或丟臉不敢尋求幫助！畢竟十三萬姊姊也是要存好幾個月才有啊啊啊啊啊啊！！！妹妹後續一直擔心自己很笨，其實只要錢有拿回來，那都不是笨，至少以後知道怎麼處理了，且妹妹是因為工作很忙才考慮代餐，後來我也網購了其他品牌讓她輪著吃，心理的問題我也相信終究會雨過天晴。君子愛財，取之有道🙂做人真的還是留點良心，希望需要的人都可以順利把錢拿回來！