再也不用「小時達」

匿名

我很常用外送點東西，熊貓、Uber 之前點全聯的物品我都用熊貓。上週六颱風，所以週日7/12 颱風走了我想叫全聯外送。我知道小時達這個全聯自己的外送。我就想說試試，我那時候沒有想說查一下小時達的評價好不好。結果就是，不好！！！他app會顯示時間訂單成立 > 揀貨完成 > 配送中 > 配送成功前面兩個都挺正常的，但後面兩個就奇怪了配送 12:16 配送成功 12:17 ？？？而且外送拍照的地方還很奇怪，也不是我家樓下。於是我馬上下樓查看，管理員也說沒看到外送。我知道出問題了。我開始在app尋找能聯絡客服的電話。但！完全沒有聯絡客服的電話！！！只能到客服頁面留言？！ 😧 超傻眼🙄 於是我上網查，也沒查到小時達客服電話！我還是先打到全聯客服，客服才把小時達客服電話給我，還提醒我只有週一到週五才有人接電話。真的非常感謝他！於是我週一打電話，等非常久，候補非常久，久到系統把我掛斷！沒錯系統將我的電話給取消掉！一直重複叫我到客服處留言，說會依序通知。我留言了，但我還是持續聯絡！週一沒接，打了n通週二沒接，也是打n通週三沒接，一樣打非常多，到底是多少人跟我遇到一樣的問題喔。週四！就是今天，終於接了，終於不是電子的聲音。於是我清楚的講解我訂單的事情，我是使用信用卡，客服人員說7-10天，會把錢退給我，說退回錢時會提醒我。掛電話前個客服詢問我，還有哪裡需要幫忙，我就跟客服說，應該提供外送員電話，跟客服電話，不然消費者會跟我一樣著急😣 而且客服電話有夠難打。但客服還是說，要排隊。也沒辦法提供外送員電話給消費者。接下來就是等待，錢退回來的那天。沒用過小時達的朋友們。千萬不要用小時達！！！那真的是惡夢的開始。等錢退回來的那天，我再來更新貼文。