7/19 下午16:00，我跟男友原本要到高雄某影城看《哆啦A夢：大雄的繪畫世界》特別場，那天也是特地安排來幫男友過生日。 因為電影是16:00開演，我們從下午2點多就到高雄了。中間有兩個小時的空檔，但因為怕時間抓不好，所以沒有安排太遠的行程，只在駁二附近走走。本來還有打算去看某個展覽，但考量3:30左右要先去影城換爆米花、排隊，加上還要騎車過去，最後就放棄了，想說電影看完再去吃飯。 結果16:00到了，電影一直沒有開始。 大概16:15左右，我們出去詢問，才聽到工作人員說好像播錯了。 16:25左右，工作人員進來請大家換影廳，從7廳換到4廳。 換完之後還是一直沒有開始播放。 16:40左右，我再次出去詢問還要等多久，工作人員表示「五分鐘內會開始」。 結果16:45左右，又進來跟大家說可能沒辦法播，想等的人可以繼續等，不想等的人可以留下聯絡資料，之後再通知補償方式。 一直到16:55左右，才正式宣布這場電影今天確定無法播出，請大家留下資料，之後會再聯絡。 等於全場觀眾就在影廳裡等了將近一個小時，最後還是沒看到電影。 真正離開影城的時候，大概已經5:30，而且外面開始下大雨。 原本我們安排的是6點左右看完電影去吃晚餐，再騎車回屏東，因為我晚上8點還有線上會議，所以時間其實都有安排好。 但因為電影一直拖到快5點才確定無法播放，整個行程都被打亂了。 如果影城在16:20左右就確認今天真的沒辦法播放，其實我們還來得及調整行程，例如去看原本想看的展覽，甚至當下另一部哆啦A夢16:30也有場次，如果早點通知，我們還有機會改看那一場。 但因為一直被告知「再等一下」、「五分鐘內會開始」，最後一路等到快5點才宣布取消，這段時間就完全被卡住了，什麼也做不了。 後續工作人員表示會再聯絡補償方式。 7/22下午5點左右，影城有打過一次電話，但大概響不到10秒就掛掉了。當時我正在騎車，感覺到手機震動後立刻停到路邊，結果還是沒接到。之後對方也沒有再打來，我回撥時則一直忙線，所以最後也沒有聯絡成功。 直到剛剛滑到影城 Facebook 的貼文，才知道補償方式是7/26重新安排觀看《哆啦A夢：大雄的繪畫世界》，另外因為7/19已經兌換過爆米花，所以不再提供爆米花。 問題是，我根本沒有接到通知，也不知道只有7/26可以補看，而今天已經7/27了。 而且我當初買的就是《哆啦A夢：大雄的繪畫世界》，不是其他電影。如果只是想看其他電影，我7/19也不會特地買這一場。 更重要的是，那一天是特地配合我跟男友都有空，也順便慶祝生日才安排的。之後我們兩個的上班時間都很難再喬，補看對我們來說其實沒有想像中那麼容易。 其實電影播不出來，我可以理解設備或技術上可能真的會有突發狀況，這不是工作人員故意造成的。 但我比較不能理解的是整個處理流程。 如果能更早確認狀況、及時告知觀眾，不要一直讓大家抱著「再等一下就會開始」的期待，也許大家都還有機會重新安排自己的時間。 另外，後續聯絡只打一次電話、沒有再次通知，補看日期也沒有確實讓每位觀眾知道，最後錯過補看只能改看其他電影。以我自己的經驗來說，我覺得這樣的補償方式並沒有真正彌補當天造成的不便。 我不是不能接受電影播不出來。但我覺得，一間電影院真正考驗的不是有沒有出包，而是出包之後怎麼處理。從一直讓全場觀眾等、延到最後才宣布取消、補償通知只打一通不到10秒的電話，到最後補看日期錯過就只能改看其他電影… 我們更在意的，其實都是這些處理方式。 不知道7/19那場有沒有其他人在？ 也想知道，如果是大家遇到這種情況，會覺得這樣的處理合理嗎？ ⬇️高雄某影城臉書公告文

附上我們的電影票根

突然被告知換影廳？？