真的沒想到，花錢請專業整理公司，最後竟然是我自己跑去水果行搬紙箱，自己的床還被弄的到處都是灰塵！ 原本請「居家整聊室」協助舊家打包、新家拆箱上架，顧問完全沒有事前確認包材需求，當天才跟我收 800 元急件運費。更離譜的是，紙箱還少估算錯，最後竟然是我跟我媽騎車跑去水果行跟店家拿紙箱，才能讓整理工作繼續。 請問這就是專業整理公司的SOP嗎？不事先跟顧客確認是否要包材，是當每個人都有搬家經驗？ 真正讓我傻眼的是整理師的專業度！ 男整理師凱中直接把放了很多年、滿是灰塵的收納櫃拆下來，沒有詢問、沒有保護、沒有墊任何東西，就直接放到我的床上！ 床包、枕頭套全部都是灰塵，我最後整組直接丟掉。正常不是至少該先詢問或鋪個保護墊嗎？這種最基本的服務細節都沒有，真的很難相信是專業整理公司。 最諷刺的是客服！ 一開始承諾會積極處理、給我滿意的答覆，最後竟然是賠償床包 1000 元而已，總體費用2萬多元，賠償1000元實在難以看出誠意。 後續客服承諾再退整理師 2 小時服務費 1200 元，總共 2200 元。詢問何時退款，竟然超過一天才回覆，處理速度非常消極，最後退款更只有 1200 元，當初承諾的內容完全沒有做到！比起金額，更讓人失望的是公司的誠信。 從事前溝通、現場專業，到事後客服處理，每一個環節都讓人失望。 花錢是為了省事、買專業，不是花錢讓自己去找紙箱、報銷床包，最後還要花時間追客服、追退款。 如果你正在考慮找居家整聊室，我只能說，請三思！！！