本研究旨在探討在現今人工智慧（AI）與創新金融科技融入網路銀行/行動 App 的環境下，消費者對於網路銀行服務品質（包含 AI 智慧客服、個人化推薦、資安信任等）的使用體驗，以及這些服務如何影響您的知覺價值、滿意度與顧客忠誠度。 ＊填答時間大概3-5分鐘，請根據平常自身生活經驗填答即可 ＊此問卷皆為匿名形式且僅供學術研究之用途，請放心填寫，十分感謝您的協助！ ＊電子郵件僅供日後發放禮券聯絡之用 （會隨機送出三張）再麻煩大家了