我是一名大學生，現在半工半讀，在超商兼職，那天是我工作4年以來第一次遇到這麼糟糕的客人，也是我第一次那麼不想放過人，事件如下: 這位貴客一進店就口氣非常差且急促對我說要一杯大冰美，原以為他馬上就要結帳了，結果這位先生直接朝著冰箱的地方走去開始挑選他的午餐，按規定他沒結帳我當然也沒有義務幫他泡咖啡，結果等他再回來結帳看到沒有幫他製作咖啡後，商品丟桌上，問有無會員也是擺個臉直接開付款條碼給我掃，而後我馬上轉身幫他泡咖啡，咖啡製作過程我開始服務其他客人，當咖啡泡完的那一刻有一位客人直接朝著櫃檯走來說要一包菸，而且已經開好街口支付的條碼，(做過超商的同仁們應該知道按照這個客人操作結帳完全不需要1分鐘)，我請這位買菸的客人往前，結果這位買大冰美的貴客直接炸鍋，對話如下 💁🏿:我的咖啡已經好了欸! 我:那您要再稍等一下 💁🏿:三小 你是當我白癡是不是啦(台語)我的咖啡就已經好了事還要等甚麼啦! 我:先生，您現在是在罵我嗎? 💁🏿:對啦怎樣 我的咖啡就好了我是要等甚麼啦 態度有夠差的現在是怎樣啊? 我:那您稍等一下我要報警 💁🏿:你報啊 我怕你是不是啊 你最好報警我看妳告不告的成!你現在咖啡不給我，我也會告你侵佔! (這邊說明一下，因為上述的事情所以咖啡已經好了但還在咖啡機上，還沒封膜所以我也還沒給他，而且他一直吼，所以我結完買菸的客人我先蹲下櫃台報警，沒有馬上用他的咖啡)但這也不成立侵占吧哈:) 接下來這位貴客開始在櫃檯大吼大叫， 💁🏿說:好好的班不上，居然要告我?來啊就來看是你有錢還是我有錢啊!我會怕你嗎?只是一個做服務業的有錢告我嗎? 你最好告的動!我慢慢陪你玩! 然後開始打給他的朋友說他被店員找麻煩，現在再等警察來。 警察到店後，先詢問我事情經過，我照上述的說明，結果他後面一直插嘴，然後指著我說 💁🏿:你最好如實講，你要是有一個字一句話說錯，我一定告你誣告再順便告你侵占! 我:我不會亂講，櫃檯的監視器都有錄音。 💁🏿:很好，有錄音最好，你就最好講清楚。 接下來他💁🏿在我面前跟警察說: 剛剛我的咖啡好了結果你知道他居然回我甚麼嗎?他回我那你就繼續等啊 然後我回他 媽的 他現在說要告我啦，來啊我就看他告不告的動，我跟你講啦，他就算不告我，我也一定會告他啦我要告他侵占跟誣告，我要讓他知道法律的厲害，我看是他比較有錢還是我比較有錢。 (以上他跟警察的對話其實也蠻搞笑的他連剛剛自己對我罵哪句髒話都說錯，然後我也發誓我根本沒要叫他繼續等，我是他說；那您要稍等一下。然後他還要讓我知道法律的厲害= = ) 後續警察告訴我，如果確定要告他，要再去警局做一次筆錄，等做完筆錄拿到公文才可以跟超商申請監視影像且流程也很繁瑣，要我自己評估需不需要告他。 後續這位貴客與他的朋友出了門後，他的朋友獨自跑回店，跟我道歉，說:真的很抱歉，對不起，他個性本來就這樣比較衝，也因為這樣常常到處跟人吵架，而且因為早上工作很忙，他才會那麼激動，他上車後情緒比較平息了，希望你不要介意。 (他們都約莫30-40歲，都是男性，朋友非常客氣，也沒有聽他一面之詞就找我麻煩) 重點是他朋友說，他常常這樣到處跟別人吵架... 我非常好奇這位貴客是不是到處找服務業出氣，是不是就是看店員好欺負，做服務業就是沒錢不會告他。還有，大家工作都很辛苦，很忙，我們也沒有把氣出在他身上，憑甚麼他就可以這樣踐踏我們?每個工作都應該被尊重吧。 非常感謝你/妳看到這邊，我只是想抒發自己的情緒，被罵完當下一直到現在已經過去五天老實說我還是耿耿於懷，我很介意他說:我們做服務業沒錢，他想讓我知道法律的厲害。憑甚麼他可以做賤一個行業，憑啥他可以覺得因為我們沒錢就給他罵。我想，我也一定不是第一個給他罵的。 以上，也很希望有人可以給我建議，或是有懂法律、有類似經驗的也可以給我建議 對付這樣的人我應該怎麼做。謝謝～～～🧎