如題我在蝦皮賣了鞋子 有告知因為是二手不能退換 雙方都達成共識後我才出貨 結果買家自己穿了不合適 就退貨！ 我收到退貨就是馬上按爭議 而且我的鞋墊多了一堆髒東西 還有頭髮！ 翻出蝦皮的一個規則是個人二手賣家不適用七天鑑賞 連同出貨前後影片 一起爭議給蝦皮 結果蝦皮說他們沒有看到出貨前後不符的情況 還說我的商品販售情形是屬於企業經營 我可能好幾個月才賣一個幾百塊的二手品 我不懂這樣被認定企業？ 我就請他們提出依據證明為什麼我是企業經營 但他們一直避而不答只說商品販售情形屬企業經營 後來我直接找真人客服談 我沒有針對商品 我只問了 1.我註冊時我是個人還是公司？ 2.他們企業經營者的依據會是什麼 結果他們就一直轉接 說不在權限內 不然就是說後續會再回覆我 十分鐘後我的一開始提出買家退貨的爭議直接就被拒絕 他們同意退貨退款給買家？？？？ 他們根本還沒回答我的問題！真人客服也是一種很官方的要我等他們的結果