看的好累，但能理解😏 很多人喜歡把時間序抽掉，去把事情安排成他們想要的順序，理解並尊重╮(╯_╰)╭ 1. 我投訴的是餐點沒有送到指定地點。 2. 我沒有要求退費，平台主動退費我也明確告知我不要並拒絕了。 3. 平台在決定退費的當下，就知道餐點在何處，以及我打算去拿這件事了。 4. 他來辦公室鬧的時候，我都解釋過了，他的回覆是：「所以就是你的表達，讓客服的理解是我沒送到；我沒送到你指定的位置，是我不專業我承認，但你不能點你沒收到餐的選項，(在這之前我已經説八百次我沒點任何餐點沒送到的按鈕)，你點了那個選項就是會退費。」 5. 經某些樓層的留言提醒，我也確認了，我的地址在「樓層/房號」的欄位有明確寫要送到辦公室、餐點指示也有再寫一次。 6. 我不覺得據實跟客服反應這件事情，有任何不妥當的地方，這也是我跟該外送員達成的共識(當時他說：「好的，麻煩你如實轉告客服。」)；跟客服的對話中，我也沒有隱瞞或故意引導造成客服有任何的誤會，至於平台要怎麼處理，是平台的決定，我無法干涉。 通知我關了，反正看下來吵的東西大同小異，沒啥看跟回覆的意義；之後有後續再更新咯╮(╯_╰)╭ ——— 某一天加班點外送，餐點指示明確的寫了要送到辦公室，以往其他外送員也都會送到辦公室，然後外送員傳訊息說他東西已放在管理室就要走，我回覆跟他說，我們公司可以送進辦公室，請他跟管理室說是要送到辦公室的，他不願意，於是我跟他說，那我會跟客服反饋，他也說歡迎反饋。 結束跟外送員對話立刻反饋了，外送員拒絕依照餐點指示送餐，真人客服詢問我收到餐點了嗎？我說，他放在在管理室，我還沒收到，得自己去管理室拿，然後客服就直接退費給我了，我真的傻眼，我直接跟客服說，我不要退費，我有註記外送員要送到辦公室，他拒絕讓我覺得他很不專業，請他們提醒外送員；客服說會轉告相關部門。 隔天外送員跑來我們辦公室鬧，說我投訴我沒收到訂單，要調監視器，要告我詐欺，說我工作又不忙，自己出去拿會怎樣？我們公司沒門禁，要是有人尋仇怎麼辦？他是在保護我的安全(？) 總之他提告了，我們公司的員工也覺得我小題大作，外送員這麼辛苦，我就自己去拿就好了，至於投訴人家嗎？ 我不知道該說什麼，這個邏輯我理解不了，也不想理解，這個世界上，誰不辛苦？因為公司請不到人，所以那天在加班當下的我也是從早上7點就上班，做到晚上1:30才回家，我說什麼了嗎？一切不都是自己的選擇嗎？