事情發生在昨天晚上（115/10/15）大約23:00pm左右，地點是「高雄阮綜合醫院急診室」。 先生約3週前騎車回家途中自摔，因左手手肘擦挫傷，當下在阮綜合醫院進行手肘處外傷的縫合。約3週過去後，傷口癒合的差不多。但先生因工作忙碌，ㄧ直未回去拆線。昨天晚餐約21:00pm過後，他告知下午開始覺得手肘不太舒適，有熱脹痛感。查看下才發現縫線處腫起來，似乎是有發炎現象。本想隔天早上再去處理，但也擔心再過一晚可能惡化，於是我們決定搭計程車前往急診處理。 因家中到院距離關係，我們ㄧ開始先前往的是大同醫院。掛號後醫師詢問來意，得知當初傷口是在阮綜合醫院處置時，遂建議我們回原院處理較爲妥當。我們於是聽從建議，醫師協助退掛後，我們又搭計程車前往阮綜合醫院急診室。 抵達阮綜合醫院急診室後，門口警衛先是詢問我們來意，我們告知要掛號。警衛就進去找尋相關人員協助。結果，出來ㄧ位年輕男醫師問我們有什麼問題？（著藍色醫事服，目測約30歲內，身形偏瘦，有染髮頭髮略捲） 我們告知約3週前車禍狀況在此做傷口處置，今天前來的原因是希望能協助拆線。（傷口已經癒合，猜測可能是未拆線原因導致發炎） 但該位醫師ㄧ聽到就立即斷然拒絕，說： 「急診規定不幫忙拆線！」 我們ㄧ聽後相當緊張，於是詢問該醫生建議如何處理？他冷冷的看一下先生的手肘就說： 「你們去找整型外科吧，我們不能處理！」 ㄧ聽到此回應，真的頓感問號？也開始擔憂，是不是狀況，比我們想象中還更嚴重？ 於是我們又再度詢問，因為手肘明顯有熱脹感，還是可以掛號，協助開個消炎藥還是抗生素之類？讓先生可以撐過今晚。 結果，該醫生又直接拒絕說： 「不行！我們就是沒辦法處理，叫你們去看整型外科！」 我們以爲是因為急診室醫療資源問題，於是又開口詢問： 「請問，是指白天再回來這裡掛整型外科嗎？」 結果該醫生又很不耐煩的說： 「我們沒有整型外科！沒有！」 當下被這樣回應時，真的是很困惑、震驚，也有很多擔心，怕是什麼嚴重的問題。 於是我們又只好再問： 「所以，是不是現在什麼都不能做？我們也不能掛號，您也不能簡單開個藥？」 對方冷冷回了： 「對！」就離開了。 於是，走出阮綜合的我們，真的相當無助。 完全不知道接下來該怎麼做？晚上也不知道哪間整型醫院有開？那現在要怎麼辦？我們要回家嗎，還是繼續找醫院？ 先生這時候說，還是打電話給大同醫院再問問看？ 想想好像也只能這樣，於是果斷撥過去說明情況。大同醫院的醫師，在聽到我們被阮綜合醫院拒絕後，也有嚇一跳的感覺。 我很擔心的問： 「那請問醫生，可以幫我們處理嗎？至少開個消炎藥什麼的可以嗎⋯？」 醫生說「好」。我們就又趕快叫了車趕過去。 進到大同醫院，門口的護士用有些疑惑的眼神看向我們。像是在問「你們怎麼又回來了？」 我連忙解釋說阮綜合醫院不讓我們掛號，還說叫我們去看整型外科。 護士瞬間露出「蛤」的表情。但是並未多說什麼，只是幫先生量血壓，然後讓我們坐著等醫生來。 才剛坐下，醫生就呼喚先生的名字詢問怎麼了？ 說明來意後，醫生很快的看了一眼先生的手肘就說： 「好，幫你拆線，給藥膏然後吃個抗生素就好了。」 進到診間，醫生跟護士非常迅速的動作。 ㄧ個剪線頭，另一個協助擠壓腫脹處。稍微有些類似組織液還是膿液流出來，護士清理後蓋上紗布。交待回家後再用生理食鹽水清洗一下，上藥膏，再記得吃藥就好。 剛剛第一次幫先生看手的醫生，這時走過來問我們： 「你說，阮綜合醫院不讓你們掛號？」 我說對。醫生這時候露出一個不太認同的嚴肅表情，接著說： 「你們應該去衛生局投訴。」接著就離開了。 我們回到家，已經是半夜12點多。 對於稍早在阮綜合醫院的經歷，還是覺得難以平復的震驚。也有一點生氣。 當然，先生沒有提早回去拆線，導致他傷口感染，是他的問題。但是，醫院真的可以僅憑這樣，就拒絕病患的求助嗎？ 又或是，急診醫療資源有限可以理解。但是完全不協助、拒絕掛號，萬一病患傷口感染變嚴重，醫院是有責任的嗎？（還是不接就沒事？） 而阮綜合醫生說的「急診不幫忙拆線」，這件事也是真的嗎？ 但如果是這樣，協助幫我們傷口拆線的大同醫院，也開藥膏跟抗生素給我們，難道是不應該的？ 綜合以上種種，真的很想請教廣大的網友們及醫護相關人員： 「拒絕病患的求助及掛號，真的是合理的嗎？」 而這個情況，又是否真的可以向衛生局申訴？ 現場應該都有攝影機，我們當下的態度也很客氣，甚至警衛都在旁邊。完全可以證實，我們不是情緒不穩，或是酒醉還是叫囂的要求幫助。 今天早上，查看先生手肘狀況，明顯的好很多。 已經消腫，也沒有流組織液。詢問先生感受，也說不會痛，感覺是在好轉。 如果網友們有任何想法或意見，都虛心求教。 謝謝各位。🙏