因看到蝦皮規範有一則二手商品不適用七天退貨退款 在商品頁面出貨前都有跟買家講好二手商品沒有退換貨 結果買家收到商品還是在試穿過後退貨 商品明顯有髒污也沒有封箱 提起爭議後蝦皮表示我是企業賣家 而且沒看到不可復原的髒污 所以有七天鑑賞期就直接拒絕爭議退款給買家 但因為買家收到貨經撥款給我了 我也提款了 蝦皮要我把款項匯給他們 但爭議是他們直接判定 後面我又提出一次 表示我不是企業我是二手買家 後台也很明顯看得出來每樣二手就一件商品 且一年內售出不超過5次 請他們給我個判斷依據 但幾天後他們因為我沒有匯款凍結了我的蝦皮 我不能下單 就算錢包有錢也被他們扣走 （爭議進行中） 詢問客服說我要先匯錢如果爭議成功才會還我 手續費需自己負擔 我說那我就等爭議結束他們要封鎖就給他們封吧 當初要我提證明期限就幾天 結果我要他們提出我是企業賣家的說明都不回了 後續再詢問也都說要我等待 要我不要再回覆 有問題會聯絡 一個多月後還是一樣回覆是說商品沒有瑕疵經販售情況我是企業賣家 一樣都不說為什麼我是企業賣家？？ 請問我能怎麼辦 可以去哪裡投訴尋求幫助？ 商品有收回來但是就是很明顯的使用痕跡