額 今天小弟我去買了飲料
結帳的時候 某位店員幫我結帳時
說"點螢幕一下" 我說"蛤??!"
他說"點螢幕一下"
我疑惑看著螢幕 開始正在看是要幹嘛
然後準備開始要點螢幕一下(因為我真的不知道點啥= ="...
他又突然說"點螢幕一下"
旁邊的顧客就說"你點一下營幕 那是要抽獎的"
我恍然大悟 點螢幕一下 89折 還不錯
以上這些 或許是我蠢 導致他口氣不佳
那就算了 不過.....
他X的你把我東西放那麼裡面
然後又不他馬幫我推出來 直接去幫別人結帳
恩......當下我是沒說什麼辣......
可能不是自己家鄉 不敢亂來
不過 說實在話 服務業做成這樣 我真的覺得
你還是回家洗洗睡吧
騙人沒有做過服務業還打工的
老子心情不好至少也不會讓顧客感到難堪或受辱
情人節沒跟女友出去 還是被甩 就可以這樣喔??!!
老子也單身阿 艮
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好辣 其實我還是再猶豫要不要客訴
因為人總是會有心情不好的時候
可是 我覺得 既然是服務業 就應該拿出應有的態度
因為 我個人覺得 他是用不屑和不耐煩的態度 與我對談
額 是不是該給他點教訓??!! 讓他了解"社會"
我只是客訴 阿如果改天
他遇到會落人打的勒??!
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等等看回應和心情再看要不要客訴好了:)))...

熱門回應

12
呃 這種事發文抱怨後就算了吧...

共 15 則回應

12
呃 這種事發文抱怨後就算了吧...
0
恩...感覺我很龜毛...不過...
就像我正要看電影...結果進門前卻踩到狗屎....這....
(話說 我是真的去看電影辣XD
7
ㄟ....其實我覺得他態度應該是任誰都會不好拉
點一下螢幕簡潔明瞭如果她說太多次口氣不好
是我的話反而會跟他道歉,因為就我蠢阿
然後東西沒推出來
可以自己拿阿到不用火氣這麼大
而且你買的東西可能只有非常小的錢是他的薪水
以這種價格應該是買不到太好的服務品質
如果今天去王品我就覺得客訴是OK的
小7就算了

然後我覺得你說的教訓跟社會

他遇到會打人的,那是打人的錯吧.....
好像你客訴是為了他好,怕她以後惹到其他人
但說不定會打人的他知道要點螢幕抽獎阿
0
恩...我是覺得 點螢幕那個
他可以跟我說明下是要做什麼
(像是:點一下營幕 這是要抽獎的~
至於我的東西
恩....已經會影響到我伸手拿
會干擾到別的顧客 或是他在結帳時的動作
可能我現在比較氣吧
我覺得 好像就是把錢丟在地上給我撿一樣
(話說 他給我錢的時候 我還說"謝謝"捏
(覺得 很有禮貌...他倒是滿沉默的= ="....

至於社會 你或許覺得我誇大
不過 真的會有人這樣
因為我真的很想打他 :))
而且不是我客訴對他好 而是為了我的心情好
只是我怕說做出這個舉動
讓他失去這份工作 讓他難過
所以才問一下大大
不過既然2位都這樣說了 那就算了吧
頂多到時候再遇到 我在嗆一下好了:))
3
我之前不知道有這樣的活動時,也是被店員一直說點螢幕一下,然後完全不知道啥鬼,店員只會說點螢幕一下,整個人楞在那裡,然後才慌張的看到螢幕上的東西,才知道怎麼回事,當下真的很想客訴這種態度....
2
錯愕的點螢幕+1.....
2
屙....之前有打過客服抱怨公車
但是根本沒改
4
在這邊生活4年

手伸出來了 他們還是丟零錢在桌上
常說沒法找錢 你還得自己想辦法換錢..
隨便敷衍回應 態度還有夠差
(跟台灣的"差" 還真的不是同一檔次...

嘛 反正目的達到就好 管他們怎樣...

現在是還挺習慣了

ps.看著這邊滿櫃只有康師傅紅茶 康師傅綠茶 康師傅勁涼綠茶 康師傅康師傅康師傅...
這點倒是讓我很受挫...orz
1
痾.....這就是第一次嘛
第二次你就會自己去戳螢幕了=口=

而且其實許多家小七店員都是這樣講的阿
或許多加了幾個字,觀感也會比較好
ex
請你點螢幕一下,是飲料兩件抽獎打折的活動
麻煩點螢幕一下,是飲料兩件抽獎打折的活動

上班上了那麼久也會工作倦怠
原PO您大人有大量就原諒他吧wwww


中顆橘子
2
恩 可能您心胸寬大
所以已經看開了 習慣了
個人非常敬佩你的心情
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額 我在氣什麼呢...
自尊 簡單來講就是這樣
我敢保證 在我打工時 或類似行業
就算我心情不好 或是怎麼樣
絕對不會讓顧客有任何不尊重的行為
這是一種互相的關係
今天他這樣對我 那我何必對他低聲下氣?!
我是秉持著當下有事 當下講的個性
如果要我習慣逆來順受 抱歉 我做不到
所以我當下直接賤賤對我朋友說"客訴??!!"
可能就是什麼事情都不說
所以 什麼事情都不知道改善
小7 既然錢少 可以做這樣
那我害你沒工作 錢少 沒差阿?!
小事 不說 沒差阿
管線有問題 不修 沒差阿
現在高雄這樣 阿是有沒有差
(沒辦法 我還是吃了炸藥 得罪了先說對不起...

橘子兄 我說不客訴就不客訴了 放心:))
下一次 就不一定了~~
6
跟交朋友一樣,你沒辦法讓所有人都喜歡你
站過櫃台就知道,你沒辦法滿足所有客人
商品放太後面,客人覺得還要勞煩他伸手要客訴,放太前面又說"我會自己拿,不用你多事"
主動告知優惠被酸死要錢,不告知又被客訴
零錢少找被客訴,多找又說:怎麼那麼笨!(放口袋)
買20個1元購物袋要打20張發票,拒絕就被客訴
A客人說"櫃台借我放奶瓶" B客人嫌奶瓶髒,也被客訴
要電話要不成也惱羞客訴一下

阿~互相體諒一下吧!
1
樓上怎麼遇到各種奧客.....(拍拍
是我神經太大條嗎
感覺沒什麼好生氣的啊
原po當天奇模子本來就不好吧...
1
B12 不只我啦!有些是我同事遇到的!
要電話那個我這輩子都會記得他的長相

"妹妹~哩生嘎家水唷,愛擔哩蛤班某?"

然後我說不方便他就開始盧小
盧到最後連FB都要不到就悻悻然的走了
然後隔天就收到"服務態度不佳"
你問我為什麼知道是他客訴?
因為他很明確的留下發票上的時間
也就是連幾秒都告訴我們店長
我跟店長都不知道該哭還是該笑
5
自己做過服務業的關係,現在我對從事服務業的都非常尊敬T_T
向客人伸出手對方卻把零錢撒在桌上
用手指說「我要那包菸」結果比對了半天問他是幾號,對方卻說「菸哪有號碼?」
吃完微波食品,垃圾桶就在隔壁卻將廚餘和碗放到櫃台
買中熱拿卻跟我說不要加牛奶(這個呃,好吧)
甚至還有想買酒卻想跟我們賒帳的阿杯,賴在櫃台二十幾分鐘,最後還是拿出他的千元大鈔

看到這些就會覺得其實原po發生的不過是小事情(非貶義),畢竟我也常因為想著泡麵還沒補完待會還要進貨,結帳時忘了笑容待客就被前輩罵了QQ,或是客人一多,忘記說謝謝光臨請慢走,最後就被店長關切了QQ。
也如幾則回應說的,東西放裡面就自己拿就好了,點螢幕一下就點吧。將心比心,店員或許是累了才沒有向原po解釋,這樣想想也會覺得比較舒適。

至於客訴的部分,大家都是出來混一口飯吃的TAT,錢少也是自己吃了很多閉門羹後得到的工作。原po可能現在正氣在頭上,但過陣子後再想起這件事,也就覺得沒那麼氣憤了T_T
最後摸摸原po,希望你早點消氣。
0
我也是做服務業的
其實每天要說同樣的話200次以上真的希望越精簡越好ˊˋ
但如果客人有疑問還是直接解釋比較好ˊˇˋ
馬上回應搶第 16 樓...
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